Разблокировка карты

01.05.2021 07:02
3559
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день..меня зовут Инна ..случайно при переводе средств со своей карты неправильно набрала код подтверждения из смс ..и банк заблокировал карту..это произошло 1 мая 2021 года выходной...позвонила на горячую линию..там отвечает робот..что можно только заблокировать карту..по остальным вопросам обращайтесь в рабочие дни..но как же так..да я понимаю всем нужно отдыхать..и я тоже в какой то мере не права код ввела неверно..но я не думала что в 21 веке разблокировать карту такая проблема..прошу вас помогите разблокировать ее  .. перевод не терпит отлагательств [b]01.05.2021 09:46:50[/b] Я уже писала про блокировку карты ..в этом банке..так вот хочу добавить..я вышла на сайт..узнала где работают офисы и в праздники..и что хочу сказать..консультацию получила подробную и ясную..специалист все обьяснила доходчиво..но..как оказалось это банк по своей инициативе заблокировал карту..как сказала специалист этот перевод показался подозрительным..а я всего лишь переводила мужу 60.000 рублей на банк Тинкоф..скажите это нормально..надеюсь что карту все таки   разблокируют в ближайшее время..вот сижу жду.. рейтинг повысила до 2 только из-за девушки оператора она  специалист и ее мне не в чем упрекнуть..в отличии от банка.. [b]01.05.2021 11:27:08[/b] И это снова я..Инна ..ну что хочу сказать ..проблему мою решили после звонка очень даже оперативно..но осадочек остался..в том плане что может все таки продумать вопрос банку о тех.поддержке хотя бы в выходные и праздники круглосуточно..оценку несомненно повышаю до 5 успехов банку в работе ..очень надеюсь что они прислушиваются к пожеланиям и отзывам клиентов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-05T13:30:48+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного Рейтинга.[/url] Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". С последнего перенесена оценка "5".
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-05-04T15:40:13+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Банк стремится максимально обезопасить платежи своих Клиентов по картам и принимает все необходимые меры для этого. В целях безопасности, при наличии у Банка информации о том, что картой и/или реквизитами карты могут воспользоваться третьи лица Банк имеет право заблокировать Карту, проинформировав Держателя Карты посредством телефонного звонка и смс сообщения, или ограничить действие Карты в случае невозможности связаться с Держателем Карты. Если служба безопасности не может установить связь с клиентом по зарегистрированному номеру телефона, то карта временно блокируется. По Вашей ситуации поясним следующее: 01.05.2021 г. была попытка осуществления операции по карте. На Ваш номер мобильного телефона направлено смс сообщение с информацией о блокировке карты и просьбой связаться с Банком. Разблокировка карты была произведена Банком по факту подтверждения совершения операции с Вашей стороны, карта разблокирована. Ваши замечания приняты нами к сведению. Отметим, что получить консультацию специалиста в Центре клиентской поддержки можно с 08:00 до 20:00 по МСК. Надеемся на понимание и приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка