"Концерт» некомпетентности, хамства, глупости от банка Тинькофф

26.04.2021 17:36 мск мне поступает звонок с +7 901*****60 Я не беру трубку. этот же номер звонит во второй раз в 17:44 - не беру трубку. этот же номер звонит в третий раз в 17:45 - думая, что это звонят с полинкники беру трубку. Мне озвучивает оператор мое ФИО, ФИО не знакомого мне человека и что мой потребительский кредит подлежит реструктуризации, в рамках поданной заявки. я бросаю трубку, думая, что это обманщики. потом выясняю, что это реальный номер телефона Тинькофф (даже если сейчас позвонить приветствует банк). думая, что это подставной ivr, позвонил в банк, который указан на сайте. Объясняю ситуацию, мне говорят, что реально звонил банк и реально по заявке (которую я не делал), меня перевели в отдел, который мне звонил. они уточняют, знаю ли я *озвучивают ФИО, которое я не знаю и которое озвучили при первом звонке*. Оператор начинает объяснять: это ошибка, это задвоение моего телефона, ваши данные стали доступны в открытом доступе и ваше место прописки. я слушаю все это в шоке. что вы делаете без моего ведома. прошу сформировать претензию, чтобы разобрались: ну не могли из банка мои данные так тупо «утечь». оператор заводит какое то обращение и прощается. в течение часа перезваниваю, так как никакого подтверждения, что заявка в работе, ее номер и т.п. мне не пришли.  Берет сотрудник. предлагает оформить претензию на предыдущего сотрудника, т.к. она не корректно что-то там сделала. проходит минут 10, говорит что заявка создана ожидайте. на что в ответ я объясняю мне не особо важна ваша заявка на сотрудника мне нужна заявка на разбирательство ошибочной заявки по реструктуризации. он связывается с другим сотрудником (уже идет 25-30 минута разговора), возвращаясь ко мне озвучивает, что действительно заявка на претензию сформирована и сейчас меня переведет на « нужного» оператора. я спрашиваю «мне же не нужно будет ЗАНАВО все объяснять» он говорит, что «нет, т.к. он все передал». я как наивный идиот благодарю его за «профессионализм». После перевода мне отвечает женщина *начинается «концерт» и актерская игра*. женщина спрашивает «какой вопрос», на что я возмущаюсь и говорю, вам должны передать все. она игнорируя мой ответ, еще раз спрашивает причину звонка в банк в МАКСИМАЛЬНО ХАМСКОЙ МАНЕРЕ. дела все чтобы я сбросил трубку. на что я отвечаю, озвучиваю желание оставить жалобу на нее, на что она переводит на какую то линию, где ожидание 10 мин. сбрасываю звонок Иду в чат оператор также по хамски ведет переписку (как будто она уже в курсе, что я претензионный клиент) на мою просьбу наконец зарегистрировать жалобу, т.к. в личном кабинете у меня нет номера заявки и т.п. она просто прям сходу говорит, что заявку сформировала, не спросив: время звонка, причину жалобы, какой мой изначальный вопрос банку. пофигу. просто зарегистрировала - ожидайте. 29.04.21 мне обещали ответ - но его нет. 01.05.21 оператор с номером заверил, что до 03.05 ответ будет обязательно. складывается ощущение что они просто игнорируют меня. сложилось полное ощущения обмана и глупости с их стороны. Мой совет: бегите от этого банка. не берите кредит, даже если у вас все плохо. я в рамках недели вывожу все средства и закрываю продукты. лучше буду локти кусать, чем останусь в этом банке + друзья делают тоже самое, не ожидая подобного отношения к пользователям. нет чувства безопастности своих данных в целом, а тут частный банк такой глупостью занимается.