Некачественное обслуживание. Длительное ожидание в очереди

01.05.2021 15:40
4060
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Возникла потребность в приобретении инвестиционной монеты. В будний день 26.04.2021 в 18:13 получил талон М031 в кассу в доп. офисе №9038/01199 по адресу г. Москва, ул. Чертановская, 1В, к. 1. Отделение достаточно большое, количество "окон" не менее 20. При этом в час пик из двух касс работала только одна. Спустя 38 минут ожидания в очереди я так и не добрался до кассы. Время поджимало, пришлось пробиваться к кассе через управляющего доп. офисом. По номеру 900 оставил соответствующее обращение о некачественном обслуживании. Но оператор почему-то не стала фиксировать ни время посещения, ни норме талона. Стало очевидно, что расследовать ситуацию банк не собирается. Так и оказалось. 30.04.2021 банк прислал SMS: Обращение №210426-0495-368700 от 26.04.2021 рассмотрено. В связи со специализацией не все сотрудники офиса могут проводить все типы банковских операций. В зависимости от вопроса, с которым обращается клиент, распределение происходит только к сотруднику, обслуживающему эти операции. При вашем визите время обслуживания было увеличено по причине проведения операций, на которые требуется более длительное время. Сокращение времени ожидания в очереди остается одной из важнейших задач дальнейшего совершенствования работы банка. Банк принимает все меры к устранению этого недостатка. Приносим извинения за неудобства. СберБанк
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-01T17:38:13+03:00
Здравствуйте! Я проверю все обстоятельства ситуации и вернусь с комментариями. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка