Невыдача карты All Airlines. Враньё операторов. 2 попытки впарить другие карты

02.05.2021 18:25
2822
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26 апреля мною была подана заявка на оформление карты AllAirlines.  При принятии решения о выборе данного банковского продукта я основывалась а) на позитивном опыте использования приобретённого в 2020м году страхового полиса Tinkoff Insurance (23 апреля 2021 года), и б) на реферальной ссылке от подруги, более года пользующейся подобной картой - и её позитивном опыте использования карты.  В тот же день, 26 апреля, мною был получен и одобрен запрос на предоставление Вашему банку, через сайт ГосУслуги, выписки о состоянии моего пенсионного счёта в ПФР. 27 апреля в 10:03 мною было получено СМС-сообщение с контактами курьера: Даниил +7925 *** ** ** .   27 апреля в 10:07 я написАла на указанный в сообщении номер через мессенджер Телеграм. В 10:12 Даниил сообщил мне: "Хотел вам ближе к вечеру позвонить как раз. В данный момент all airlines нету в регионе. Могу вам привезти неименную карту в дизайне platinum. Программа лояльности будет эирлайнс, потом можно будет бесплатно ее перевупустить в нужном дизайне." В 15:11 Даниил позвонил мне; я не ответила на звонок, но перезвонила в ту же минуту. Даниил сообщил, что карты All Airlines будут к 30 апреля; я согласилась подождать.  30 апреля (как и в любой другой день) на поступавшие звонки с не известных мне мобильных номеров я не отвечала. В 12:09 мне пришло СМС-сообщение с предложением "назначить встречу". Предположив, что наконец-то готова моя карта, я назначила встречу на 1 мая. Осознав в 3 часа ночи 1 мая, что в исходно назначенное время встречи мне будет проблематично вдумчиво ознакомиться с договором на банковское обслуживание, который привезёт курьер, я через приложение перенесла доставку карты на 2 мая.  2 мая в 00:46 я зашла в приложение, и сделала принт-скрин с контактами курьера. Более того, в личном кабинете отобразились последние 4 цифры моей будущей карты! 2 мая в 10:03 мне пришло СМС-сообщение с контактами представителя банка (Станислав +7 926 *** ** **). В ту же минуту мной было направлено СМС-сообщение Станиславу на указанный номер, с вопросом о ТИПЕ КАРТЫ. Ответа на СМС-сообщение я не получила; поэтому в 11:42 написАла Станиславу по WhatsApp на указанный в ранее полученном СМС-сообщении номер. ВО ВТОРОЙ ЖЕ ФРАЗЕ я задала вопрос о типе карты! В 12:33 Станислав ответил "да" на мой вопрос о типе карты - из чего я сделала вывод, что НАКОНЕЦ-ТО курьер доставляет мне именно ВЫБРАННЫЙ мной банковский продукт. В 12:33 и 14:56 мне поступали  звонки с номера +7 926 608 ** ** - который, в моём понимании, никоим образом не относился ни к банку "Тинькоф", ни к курьеру Станиславу Л-му. Перезвонив на данный номер, я а) с удивлением узнала, что данный номер используется Станиславом Л-им; б) что Станислав готов быть у меня через 20 минут, НО... снова везёт мне НЕ ТУ КАРТУ!!!  Станислав порекомендовал мне обратиться в колл-центр банка по номеру 8 800 555 25 50. Параллельно я написАла Станиславу, что ДРУГАЯ карта мне НЕ нужна, и что он может скорректировать свой маршрут на сегодня. Оператор call-центра Ольга вновь сказала мне, что картыAll Airlines отсутствуют по причине задержки поставок пластика, и предложила... в очередной раз "назначить встречу".
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-13T17:30:08+03:00
Здравствуйте. На 27 апреля у вас была назначена встреча на получение карты ALL Airlines, но у нас закончился пластик в желаемом вами дизайне. В этот же день представитель вам сообщил, что карты нет в регионе и предложил другую карту с такой же программой лояльности. Нам было бы достаточно указать на тот момент, что карта имеет все привилегии нужной вам программы лояльности. 02 мая неправильно подтвердили, что привезем карту в дизайне All Airlines. Проработаем этот момент, чтобы такое больше не повторялось. Извините нас, пожалуйста. Вы запросили письменное подтверждение, в котором будут прописаны все условия получения и доставки карты – их вам отправили. Сейчас карту вам доставили с бесплатным обслуживанием.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка