Хочешь решить проблему - звони:)

Добрый день!  Я давно обслуживаюсь в банке Тинькофф, как по дебетовым картам, так по кредитным, инвестициям и конечно же  всем доволен.  Буквально на днях я столкнулся с ситуацией что купив билет через Тинькофф Путешествия за 6.500, я обнаружил что буквально спустя 30-40 минут этот билет стал стоить 4200, я был очень удивлён и расстроен, ведь сумма разница существенная, я решил написать в поддержку через приложение, на что оператор дал понять что такое бывает и это нормально, с чем я согласен, НО попросил проявить лояльность как к постоянному клиенту и создать запрос коллегам и попробовать решить данный вопрос в мою пользу путём перерасчёта, ваучера или чего угодно. Сотрудники Борис написал что создал такую заявку(01.05.21) в 11:20 утра примерно и убедил что завтра 02.05 до конца дня дадут ответ на данный вопрос, я ждал сегодня весь день, зашёл забронировал также через Тинькофф Путешествия себе отель, но у меня не появился он в моих заказах в приложении, я написал в поддержку, там меня мучали 3 разных сотрудника, не получив нормального внятного ответа на свой вопрос, я решил позвонить в банк, и сразу бинго, я попал на оператора по имени Христина(если ошибся прошу прощения), эта милая девушка с уважением отнеслась к каждой из 2 моих проблем и начала разбираться, она проверила все и дала ответ на каждый мой вопрос, рассказала что создала ещё один запрос(приоритетный) по моей проблеме с билетом и что завтра 03.05.21 до 11:00 утра дадут ответ по решению, извинилась раз 5 за коллег которые обещали и не дали ответ, за тех поддержку которая писала мне в чате не верные сроки и отвевали не по существу вопросов, проще говоря отдувалась за всех, очень было приятно когда человек без каких либо предвзятостей смог решить такие элементарные проблемы и дал развёрнутые ответы, чему я был очень рад. Надеюсь что руководство прочтёт данный пост и при возможности вычислить эту девушку которая была оператором, сделать ей какой-то бонус от компании за очень качественную работу! Надеюсь что моя проблема тоже будет решаться и лояльность к своим клиентам вы поддержите на высоком уровне. Буду рад обратной связи от руководства.