Отвратительно!!!! Названивают НЕ клиенту, хамят

03.05.2021 13:54
2804
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Никогда не стану клиентом этого банка. С удовольствием пользуюсь другими банками и не испытываю проблем! Магическим образом мой номер телефона оказался в базе данных совкома, звонят мне коллекторы уже год и ищут какого-то человека. Год им говорю, что не знаю его, прошу не звонить. Фиксируют на звонке, что номер телефона у меня несколько лет, НЕПОНЯТНО ДЛЯ ЧЕГО СПРАШИВАЮТ В КАКОМ РЕГИОНЕ ОФОРМЛЯЛА СИМ! Какое вам дело до этого, просто удалите мой номер из вашей базы и больше никогда не звоните.  В ответ коллекторы хамят, сливают ответственность, ничего не знают. В таком тоне вы можете разговаривать со своими должниками, я к вам никакого отношения не имею и не хочу в будущем.  теперь для удаления номера мне нужно идти в офис с паспортом. Вы там совсем? Я номер не давала, и теперь, чтобы меня не беспокоили, ещё должна идти куда-то?  Как на счет ФЗ о персональных данных?  надеюсь, после этого отзыва вы удалите все данные обо мне и наконец мы больше не услышимся никогда
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-04T15:50:03+03:00
Уважаемая Елизавета! Благодарим за обращение. Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете. Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора. Урегулирование вопросов погашения задолженности осуществлялось Банком согласно регламента, нарушений не выявлено. Возможность исключения номера телефона из работы рассматривается Банком при личном обращении владельца номера с заявлением. На текущую дату Ваш номер исключен из работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка