Грустный опыт заказа дебетовой карты

03.05.2021 14:50
3983
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту Aurum в Акбарс банке. Мне её привезли, отдали, сказали, что придет смска об активации с пинкодом.  Где-то через час мне позвонил друг и сказал, что на номер его жены пришла смска об активации моей карты. Я попробовал войти в мобильное приложение банка и убедился, что смска действительно уходит не на мой номер - там показана только часть номера, но уже видимой части было достаточно, чтобы понять, что номер не мой. Проверил договор - номер телефона в нем правильный. Девушка, которая доставила мне эту карту, тоже звонила на правильный номер. Откуда они взяли другой номер телефона для привязки к карте -  загадка. В договоре было что-то про то, что персональную информацию могут передавать третьим лицам, но то, что они даже смс-ку для активации (как следствие, персональную информацию о том, что я открыл карту в их банке) сразу отправят третьим лицам - такого я не ожидал))) Позвонил в их поддержку - мне сказали, что ничего сделать не могут, для изменения номера надо прийти в отделение банка или поменять его через банкомат. Попросив пин-коду у жены друга (не знаю, что я бы делал, если бы к моей карте привязали номер совсем незнакомого человека) я зашел на их мобильное приложение, через него установил пин-код для карты. Пошел в банкомат менять привязку номера телефона. Но там нет такой услуги - я попробовал это сделать в 3 банкоматах, в итоге с карты сняли 59 рублей за услугу смс-баланса, когда я пытался хоть как-то номер привязать свой. Я IT-специалист, если я в банкомате не нашел какой-то услуги, с вероятностью в 95% её там просто нет, а 5% вероятности, что её просто очень глубоко спрятали. Акбарс выбрал, потому что он татарстанский, но видимо с патриотизмом надо завязывать. В итоге я еще даже не смог воспользоваться картой, но: 1. мои персональные данные слили третьей стороне - физическому лицу 2. я потратил кучу времени впустую 3. потерял 59 рублей))) 4. карту в итоге буду блокировать - она мне была нужна не для того, чтобы по банкоматам болтаться в попытках номер телефона перепривязать, а чтобы с нее платить. Не решив проблему с телефоном, я в итоге заказал карту другого банка. После майских выходных схожу в офис и заблокирую карту.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-05-04T12:57:13+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Благодарим, что вы стали обладателем банковской карты Aurum. Со своей стороны мы хотим извиниться за доставленные неудобства, связанные со сменой номера телефона. Мы разобрались и внесли корректировки. В настоящее время номер телефона установлен согласно заявления. Удержанная комиссия за услугу смс-информирование в размере 59,00 руб. возвращена вам на карту. Надеемся возникшая ситуация не скажется на дальнейшем сотрудничестве и вы с удовольствием будете пользоваться всеми преимуществами банковской карты Aurum.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка