Дебетовая карта МИР и очень сложное получение

27.04.2021 г заказал в приложении карту МИР, т.к. вышел на больничный, появилась в ней необходимость. Выбирая банк, не задумываясь, выбрал Альфу, потому что это мой основной банк. Карта отобразилась как неактивная в приложении и автоматически привязалась к Текущему счету. Заказав карту, выбрал доставку курьером на дом. Дата была оговорена 30.04.2021 г в период с 13:00 по 15:00. 29.04.2021 г. в приложении статус с "Изготавливается" изменился на "Скоро доставим, не позднее 30 апреля". В эту же дату позже со мной связался сотрудник колл-центра, подтвердив доставку и сказал ожидать. 30 апреля 2021 в 08:00 мне пришло смс: "Уважаемый клиент, сегодня к вам приедет представитель Альфа-Банка: Семен +7 (924) 238-16-77.....". В 14:31, т.к. срок доставки заканчивался, я связался с курьером. Курьер ответил: "Здравствуйте в районе пяти сильная нагрузка". Я написал "Ок" и ожидал доставку в районе пяти. В 18:16 написал повторное смс: "Подскажите примерно время доставки". Не дождавшись ответа, позвонил курьеру. Курьер находился уже дома (на заднем фоне звонка сработал домофон и кричали дети). Курьер сказал следующее: "Вашей карты у меня нет, скорее всего вам доставят ее 4 мая". Естественно, проведя весь день дома в ожидании курьера и отменив все планы, возмущению моему не было предела. Я позвонил в колл-центр банка, чтобы выяснить эту ситуацию. Девушка сказала, что отправит запрос в соответствующее подразделение и как только получит ответ со мной свяжется в течение трех дней. На дворе 4 мая, но ответа так и не было. Кому она писала не понятно. Неоднократные обращения в чат банка ничего кроме сообщений "Необходимо ожидать" и "большая нагрузка" не принесли. 3 мая мне позвонила опять сотрудница колл-центра Альфа-Банка, сказала, что завтра ожидается доставка карты в период с 11:00 до 13:00. Я уточнил: "Мне точно доставят карту? Мне не придется опять тратить весь день?". Ответ был положительный: "Точно". 4 мая, я в ожидании доставки, получаю звонок от представителя Альфа-Банка (тел.: +7 (964) 446-97-**) со следующим сообщением: "Вам необходимо перевыпустить Вашу карту". На вопрос "Почему?", ответ был: "Так как срок доставки был задержан, нужно делать перевыпуск". Позвонил я опять в колл-центр банка, и услышал от бота "У Вас имеется неактивированная карта". Произведя ряд манипуляций, карту я активировал. Думал, что сменить Текущий счет на счет МИР (так как Текущий не подходит для социальных выплат, должна быть строго карта МИР и счет МИР) будет возможно после активации, но приложение выдавало ошибку. Как выяснилось, смену счета можно произвести только после получения пластика на руки. Я позвонил повторно в колл-центр, чтобы составить обращение. Сотрудница его составила, сказала, что придет смс-сообщение с номером обращения (смс после разговора не поступало). Высказывая сотруднице колл-центра свое недовольство ненадлежащей работе Альфа Банка, она предпочла разговаривать со мной в параллель и перебивать меня. Срок рассмотрения обращения, составленного ей, номера которого мне не известно, два календарных дня. Что за отвратительная работа всех подразделений банка? Что служба доставки, что колл-центр? Получить простую карту МИР, сложнее, чем кредитку. Вероятнее всего курьер карту потеря и придумывает как выкрутиться. Начинаю задумываться о полном закрытии всех продуктов в Альфе и заняться поиском нового основного банка.