Нарушение 230-ФЗ

04.05.2021 13:14
2734
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несоблюдение ФЗ-230, отправляла отзыв от взаимодействия с третьими лицами, 14 апреля банком он был получен, затем 22 апреля мне на электронную почту пришло сообщение что отзыв принят. Сегодня 04 мая сотрудники банка не дозвонившись мне, позвонили моей маме при наличии отзыва. Свои персональные данные в этом отзыве я тоже просила отозвать и прекратить их обрабатывать. Прошу дать ответ на каком основании производятся звонки при наличии отзыва от взаимодействия с третьими лицами
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-23T09:11:34+03:00
Изначально отзыв был размещен без оценки, по желанию автора засчитываем оценку "1". Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-04T16:34:54+03:00
Уважаемый клиент, мы проведём проверку по описанной ситуации и примем необходимые меры в случае, если некорректные действия сотрудников будут выявлены. Ваши персональные данные были исключены от рассылки информации и рекламы по 152-ФЗ, включая рассылки от 3-й стороны, с которой заключили соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации. Обращаем ваше внимание, что согласно этому же закону мы продолжаем обрабатывать данные для исполнения кредитного договора. Напоминаем, что по нему есть просроченная задолженность. Чтобы к вам не предъявлялось никаких требований по уплате задолженности по договору, рекомендуем погасить её в кратчайшие сроки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка