Банк не принимает заявления на действия своих партнеров, операторы грубят в чате

1. 02.04.2021 мною через сервис Тинькофф.Путешествия куплены авиабалеты. 10.04.2021 от АК поступило сообщение, о том, что рейс отменен. Мною было написано несколько обращений агенту - все они были проигнорированы.  После этого я обратился в чат, для оспаривания операции, т.е. возврата средств через платежную систему (чарджбек). На протяжении более 2х недель банк отказывается составить обращение. 2. 16 апреля мною через сервис Тинькофф.Путешествия произведено бронирование отеля. После бронирования я увидел, что стоимость увеличилась в 2 раза (!!) и связался с агентом для отмены бронирования. Однако 10 часов утра на карту пришла авторизация. Сразу же я обратился в банк, с заявлением о том, что операцию я ее не совершал, и попросил отменить операцию.  Однако это было проигнорировано.  В итоге бронирование было отменено агентом, денежные средства списались в полном объеме (в 2 раза больше, чем при бронировании) и до сих пор не вернулись. Многократные обращения в чат никакого результата не дали.  Требую вернуть списанную сумму, а так же проценты, которые были начислены по этим операциям! 3. Сегодня в 12:53 я обратился в чат, с целью получения информации по вопросам, описанным выше, и столкнулся с грубостью и некомпетентностью сотрудника Светланы (690***). Требую дать оценку поведению сотрудника и ее компетентности, а также прокомментировать ответ сотрудника о том, что заявление в платежную систему подать нельзя.   Обращаю внимание, что сотрудника долгое время отказывался составить обращение по поводу своей грубости, не называл свой операторский номер.