Просрочка платежа

На основании кредитного Договора №108*** я ежемесячно вношу денежные средства на погашение кредита в размере 32500 рублей. 29 апреля 2021 года моему представителю, было предложено вместо внесения на счет через кассу банка внести платеж через карту ГАЗПРОМБАНКА «Умная карта» VISA GOLD, оформив её на месте. На карту 424917хххххх5775 была внесена сумма для погашения кредита, но всю сумму перевести не удалось, а только 15000 руб. (что выяснилось уже в процессе оформления платежа, заранее операционист (П-ва А.Ю.) не назвала эти существенные условия, оказалось что есть суточный лимит на перевод в размере 15 000 руб.) После предложения внести оставшуюся сумму через кассу банка, работник банка пояснила, что через сутки лимит будет снят и можно будет отправить остаток на сумму 17500 руб., без нарушения сроков погашения кредита, т.к. платеж является внутрибанковским. На следующий день удалось перевести по данной карте опять же только 15000 рублей, и пришлось ехать в банк снова, чтобы внести недостающую сумму. Через кассу банка перечислили еще 5000 рублей. 3 мая 2021г. мне пришло SMS сообщение о том, что платеж по договору № 108*** просрочен.Позвонив на горячую линию, мне сказали разбираться сбанке, т.к. платеж был зачислен только 3 мая 2021 г. с нарушением  сроков погашения кредита.Я плачу ипотеку в Вашем банке уже 11 лет, и никаких просрочек по моей вине никогда не возникало. Считаю что в данном случае, мной не было нарушено условий Договора, так как платеж был внесен в срок, а неразглашение ограничивающих условий по картам Вашего же банка является вводом в заблуждение клиентов. Если бы платеж был внесён обычным способом, без навязывания моментальной карты, никаких просрочек не возникло. При личном визите, можно было уведомить клиента, что платеж внутри одного банка! занимает определенное время и не платить в данном месяце кредит используя карту с непонятными ограничениями по сумме платежа. Прошу разобраться в данной ситуации, внести изменения в кредитную историю и отменить все наложенные пени.Ответ прошу предоставить в письменном виде на электронную почту и по телефону.