Оффлайн-банк с низкокомпетентной поддержкой, которой всё-равно

30 марта обратился в онлайн-чат МТС Банка по поводу истечения срока действия карты 04/21. К слову, у данного Банка отсутствовала возможность попасть на оператора через Контакт-центр, там был только робот. Потребовалось больше суток неоперативного общения, смена операторов, чтобы Банк понял, что я не зарплатный клиент, у меня не премиум-тариф и мне нужно просто перевыпустить карту и узнать стоимость её обслуживания. Закончили на том, что мне обещали, что в начале апреля придёт смс об окончании срока действия карты и можно будет через онлайн-чат подать заявление на выпуск новой карты. 2 мая обратился повторно. Смс так и не пришла (МТС Банк же... МТС...), автоматически Банк перевыпускать карту не собирался (отсутствие платежей по заблокированным картам, наверное, выгоднее активных карт).  Через онлайн-чат я уточнил для операторов, что мне нужно подать заявление на перевыпуск карты. Дальше снова начался балаган со сменой операторов. Первый оператор заявил, что нужно обратиться в Банк, второй перекинул на третьего,  третий запросил серию и номер паспорта, запросил адрес доставки новой карты.  На вопрос о сроках выпуска карты перекинули на четвёртого оператора. Четвёртый сказал, что оформить заявку онлайн не может, так как в системе висит уже заявка от третьего, а взять её и продолжить нельзя. Предложил либо обратиться в Банк, либо закрыть текущую онлайн-заявку, подождать три дня и открыть онлайн-заявку снова.  На мои возмущения "о создании технических проблем на пустом месте" ответили, что ничего не могут сделать и все возможные варианты мне предложены. На мою фразу "не нужна мне карта и ваш Банк не нужен" ответили, что им жаль, что я склоняюсь к такому мнению.  "Спасибо" за Customet Experience, МТС Банк... Технологический лидер в кавычках.