Просрочка платежа из-за особенностей работы сервисов банка

Чувствую себя обманутым электронными сервисами банка. 6 апреля я осуществил перевод денег на карту для погашения очередного платежа. 30го апреля в день платежа я получаю СМС сообщение вида (форма и пунктуация полностью сохранены): "Spisanie v pogashenie kredita  XXXX.00 RUR Karta XXXX Spisanie s karty Dostupno 112.17 RUR". Данное СМС я интерпретировал как информацию о том, что происходит "Spisanie s karty" и  "Dostupno 112.17 RUR", что денег недостаточно и дважды переводил деньги со счета на карту не понимая, что хочет от меня банк. Даже, если бы было написано "Списано в погашение кредита", я бы счел что все идет нормально... В итоге 1го мая я зашел в приложение увидел, что денежные средства в погашение платежа не зачислены и выставлена просрочка. Однако в соответствии с общими условиями Банка предоставления кредитов физическим лицам п. 4.8 примечания 2 "При оплате Кредита со счета банковской карты, денежные средства на счете банковской карты [b]должна [/b]быть размещены до даты платежа." (жирным выделена ошибка по тексту условий),  я считаю что мои обязательства были полностью выполнены, т.к. деньги лежали с 6 апреля, а особенности работы сервисов банка нигде не описаны и о них начинают рассказывать лишь при звонке в call центр. Также в соответствии с п. 4.9. общих условий "При недостаточности/отсутствии денежных средств на Счете Заемщика, а также в случае невозможности списания денежных средств со Счета Заемщика для исполнения обязательств, Заемщик поручает Банку при наступлении сроков исполнения обязательств в бесспорном порядке списывать суммы, подлежащие оплате, со всех счетов Заемщика, открытых в Банке, а также со своих счетов, которые будут открыты в будущем". Таким образом, в соответствии с п. 4.9., я считаю,что банк должен был независимо от особенности реализации своих алгоритмов списать деньги со всех счетов, чего не произошло. Я направлял письмо в Банк Номер обращения: 46778206 Ощущение что отвечающие люди занимаются отписками. Так, к примеру, ответ: "СМС-сообщение, которое направляется Вам при операция по карте отражает суть операции по самой карте, т. к. Вы осуществили самостоятельно перевод через интернет-банк Вам было направлено соответствующее смс-сообщение." свидетельствует лишь о том, что оператор не пытался вникнуть в суть проблемы или не знает как работает система Банка, СМС мне приходили автоматически о которых я и говорил выше, без моего "самостоятельного" участия. Я расстроен, т.к. есть примеры взаимодействия с другими банками, где все эти операции проводятся без проблем. Где нормально, а главное информативно, работает СМС  оповещение и не возникает никаких вопросов в интерпретации написанного, вот примеры информативных СМС: "Платеж с карты XXX будет исполнен", "Платеж XXX  по договору исполнен", "Оплата поручения XXX на сумму XXX.  Остаток XX RUR. Необходимо довнести XX RUR".