Не советую этот банк

04.05.2021 23:31
2869
2
Оценка
2
Отзыв проверен
18.03.2021 банк г. Волжского ул. Мира 74а одобрил кредит на сумму 130000 рублей под 9,99%, консультант про страховку сказала что то невнятое(так вам выгодней) не озвучив условий страхования. Хорошо, это же Банк. Я попросила договор, консультант сказала-деньги вам сегодня переведут, а вот договор пару дней предется подождать(обрабатывают). Хорошо, это же банк. А нет! Через приложение я узнаю что кредит взяла я на сумму 173000!!и 40000 составляет страховка простите это что за страховка 30%от суммы? Которую соответственно сняли. 24.03. я приехала за договором и написала отказ от страховки, предупредили что возможно  изменится процент, иииии договор не готов! Приехала 07.04 договор не готов! Там их гномы в подвале от руки пишут, наверное. (и да, процент подняли) 30.04.написала притензию, 04.05 банк ответил, что нарушений со стороны банка нет. Приезжайте за договором. По итогу я взяла 173000 под 15%.условий и обоснованно ли банк поднял процент я не знаю(договор пока не забрала, нет времени) Простите но это не тянет На Банк, это тянет на " быстро деньги". Я постараюсь побыстрей забрать договор для дальнейшего разберательства. Советую требовать договор на месте при подписании, что бы знать все условия и был выбору У меня был выбор, дура, повелась.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-05T12:18:58+03:00
Уважаемый клиент, 18.03.2021 вы оформили кредитный продукт с услугой страхования и получили льготную процентную ставку 9,99%. В индивидуальных условиях, подписанных вами, в п.4 указано, что стандартная процентная ставка составляет - 14,99% . Процентная ставка на дату заключения договора выдачи кредита наличными составляет - 9,99%. Процентная ставка по договору выдачи кредита наличными равна разнице между стандартной процентной ставкой и дисконтом, предоставляемым заемщику в случае оформления договора страхования жизни и здоровья, соответствующего требованиям п.18 индивидуальных условий, и влияющего на размер процентной ставки по договору выдачи кредита наличными, в размере 5% годовых. В случае отсутствия добровольного договора страхования и (или) несоответствия заключенного заемщиком добровольного договора страхования требованиям, указанным в п.18 индивидуальных условий, и (или) непредставления в банк документальных подтверждений заключения добровольного договора страхования/оплаты страховой премии по нему в указанный в п.18 индивидуальных условий срок, по договору выдачи кредита наличными подлежит применению стандартная процентная ставка начиная с даты ближайшего ежемесячного платежа. Поскольку вы оформили обращение №A2103231286, на основании которого отказались от услуги страхования и получили страховую премию на ваш счёт, а также не предоставили в банк документальных подтверждений заключения добровольного договора страхования/оплаты страховой премии в установленные банком сроки, процентная ставка была изменена согласно условиям договора. В ходе проведённой проверки некорректные действия сотрудников не выявлены. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка