Приложение "Совкомбанк Инвестиции" отображает неверный остаток на брокерском счете. Поддержка бессильна

05.05.2021 12:34
2975
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл брокерский счет в Совкомбанке (через мобильное приложение Совкомбанк Инвестиции). Пополнял время от времени небольшими суммами. В какой то момент заметил существенные расхождении на главном экране в сумме остатка на моем счете, а именно прибыль зелеными цифрами в районе 2 т.р., но сумма на счете в где-то в районе 65 т.р. Обратился в тех. поддержку, ответ просто убил, см. скриншот. В итоге так и не смог добиться помощи, переписывался долго и мучительно.  Мораль наверное такова: лучше наверное переплатить  за комиссию, но работать с нормальным брокером.  Прикладываю скриншоты, надеюсь с моей проблемой в конечном счете разберутся. https://ibb.co/89fSjc3 https://ibb.co/sJnjNyr https://ibb.co/mhgq61g https://ibb.co/LPzp4Pq https://ibb.co/djGtt3j https://ibb.co/LvTBNMz https://ibb.co/3mCkSH5 https://ibb.co/GRvkWqg https://ibb.co/VpdWdth https://ibb.co/ynDFWCL
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-07T16:17:26+03:00
Уважаемый Олег! Благодарим за обращение. На текущую дату настройки произведены, информация в приложении отражена корректно. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. В свою очередь, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Aparteid17
2021-05-05T14:06:49+03:00
Проблема решена, оказывается не отображаются депозитарные расписки X5. У меня бумаг много, сложно было чисто визуально это заметить. Почему техническая поддержка настойчиво пыталась доказать, что это я дурак, а не сразу призналась в техническом сбое, наверное так и останется загадкой...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка