Замкнутый круг!

05.05.2021 14:39

2833

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, хочу написать отзыв о потребительском кредите, взятом в Альфа-Банке. Кредит был взят в 2019 году, оформлена страховка, платился исправно, но в 2020 году грянул коронавирус, и организация где я была трудоустроена, обонкротилась. С января 2021 я не работала, обращалась в банк, подавала на реструктуризацию, принесла все документы, но отказ. Отказывали мне три раза, причем в др банках, где были кредиты, пошли на встречу и реструктуризировали их. Как оказалась, потеря работы -это не страховой случай, и не понятно, зачем я переплатила и брала ее. В общем, просрочка увеличивалась, а проценты тикали. Я трудоустроилась, но мой оклад на новом месте работы, существенно ниже, чем был, пошла подавать заявку на рефинансирование, по снижению дохода. Снова отказ. Менеджеры в отделении, советовали обратиться на горячую линию, и просить, чтобы рассмотрели заявку в индивидуальном порядке, на горячей линии мне говорят, что ничем помочь не могут, идите в отделение. В общем замкнутый круг!!!! Тем временем банк выставил требование об оплате полной стоимости кредита!!!!! В общем, вывод, это именно тот банк, который не ориентирован на клиента, если вы оказываетесь в сложной ситуации на встречу вам не пойдут!!!! А еще звонят третьим лицам, и выдают личную информацию! Хотя делать это не имеют право!!! Уже однажды писала жалобу на это, но по всей видимости все мои обращения, никуда не доходят!!!

Альфа-Банк

2021-05-05T16:25:09+03:00

Добрый день. Перед оформлением кредита у вас была возможность взвесить все «за» и «против», а также оценить возможные риски. Заключив договор вы взяли на себя обязательство по своевременному внесению платежей в течение всего периода действия договора. При возникновении определенных обстоятельств, связанных с ухудшением материального положения клиента, банком может быть рассмотрено заявление на рефинансирование внутренних кредитных продуктов, которое, прежде всего, предполагает снижение финансовой нагрузки для клиента посредством предоставления нового кредита с увеличением срока оплаты. Также при рассмотрении заявки на рефинансирование по решению банка может быть предоставлена отсрочка платежа по основному долгу/начисленным процентам. Когда вы обратились в отделение сотрудники оформили данную заявку, чтобы оказать содействие в разрешении возникшей проблемы. Рефинансирование действующих кредитов - это право, а не обязательство банка. В настоящее время банк не готов оказать данную услугу. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026