Отказали в подтверждении личности на госуслугах, сославшись, что больше ее не проводят

05.05.2021 17:19
3183
3
Оценка
2
Отзыв проверен
На сайте госуслуг https://www.gosuslugi.ru нашел ближайшую точку подтверждения личности центра обслуживания - Клиентский центр в ОПС № 2267 АО "Почта Банк", Санкт-Петербург город, Маршала Захарова улица, д.21. Представитель банка ответил, что они не оказывают услуг по подтверждению личности на сайте госуслуг. На мое возражение о том, что на сайте госуслуг указано, что это не так, и что они должны оказывать эти услуги, работник банка ответил, что на сайте указана устаревшая информация, раньше они оказывали, а теперь не оказывают. Позвонил в службу поддержки Почта-Банка по номеру +7(800)5500770. Оператор сообщил, что Почта банк занимается подтверждением, и предложил мне для этого проследовать в отделение «Почты-Банка» расположенное на улице Котина или на проспекте Ветеранов, что совершено не входило в мои планы, с учетом занятости на работе. На мой вопрос о том, почему работники ОПС № 2267 АО "Почта Банк" отказались выполнять подтверждение личности оператор службы поддержки ответил, что у них скорее всего не было технической возможности. Клиентом  "Почта Банк" не являюсь.
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-14T17:55:09+03:00
Уважаемая Ann0! Сожалеем о случившемся. Информацию о некорректных действиях сотрудника Банка мы передали его руководителю для принятия соответствующих мер. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в нашем Банке. В случае, если Ваш вопрос можно считать закрытым / решенным, прошу сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву на сайте Банки.ру. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025