Навязали страховку СОГАЗ, НАЛОГИЮ и допы, отказываются расторгать

05.05.2021 КД No 625/**40-1**4593 Брала кредит в офисе ВТБ, по адресу ул. Российская, д. 10. Вместе с кредитом мне не продали, а «впихули» страхование жизни на сумму 160 тыс. руб. и несколько ненужных мне коробочных продуктов (а также кредитную карту).  Я заранее сообщила сотруднику М-ец А. В., что мне нужен только кредит и никакие дополнительные продукты мне не нужны. Так как я финансово необразована, я не заметила, что в сумму кредита мне всё-таки включили сумму страховки и коробочные продукты - налогия и европейская юридическая служба. Уже дома, мне мои дети подсказали, что мне девушка навязала продукты, которые являются ДОБРОВОЛЬНЫМИ. Сразу же в этот день мы решили все эти продуты сдать, заранее проконсультировались на горячей линии ВТБ, нам посоветовали обратиться в тот же офис, в котором брали кредит и написать заявлении о возврате сумм. Мы обратились в этот же офис на Российской, 10, но сотрудник М-ец А. В. нам сообщила, что данные продукты являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ и без них, мне бы не одобрили кредит, также сказала, что мы не можем сделать возврат. На наше недовольство откликнулась начальник операционного офиса и сказала нам, что если мы хотим вернуть страховку, то нужно ПОЛНОСТЬЮ закрыть кредит и заново заводить заявку!!! Это с чего такие правила? Горячая линия сказала, что нужно просто написать заявление на возврат страховки и всё, повысится % ставка по кредиту, но в моем случае, без страховки и прочих продуктов ежемесячный платеж меньше на 2000 рублей! Мне в любом случае выгоден кредит без страховки! Также нам начальник операционного офиса пояснила, для чего включили страховку, якобы у меня уже пенсионный возраст и страховка в данном случае обязательна! Сотрудники сначала отказывались принимать заявление, и отправляли в страховую компанию СОГАЗ. После того, как мы сказали, что мы поедем в другой офис для расторжения договора страхования и сертификатов, наше заявление всё-же приняли, но только на возврат страхования жизни, Сертификаты Налогии и Европейской юридической службы принимать отказались!!! Мы прекрасно понимаем, что у сотрудников стоят планы на продажи, но так врать и нагло втюхивать продукты, это не красиво со стороны одного из ведущих банков России!!! Прошу разобраться в этом вопросе, расторгнуть договоры. А так же разобраться с компетентностью сотрудников