Обещали акцию, но из акции меня выбили

06.05.2021 10:17
2740
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.05.2021 оформил по специальной ссылке карту: [url=https://clck.ru/USe4C]https://clck.ru/USe4C[/url]. Суть акции: «Кэшбэк 2000 ₽, если потратите от 5000 ₽ в течение первых 30 дней после активации карты». Это указано в акции на странице банка. Через несколько часов в 12:03 01.05.2021 мне позвонил представитель банка для уточнения данных. Сотрудник скорректировал адрес проживания. После чего я задал вопрос (цитата): «Вот я это оформил по ссылке специальной, у Вас акция, что... прям у Вас написано: потрать 5000 руб. и 2000 руб. кэшбэк. Если вы сейчас что-то измените, то акция у меня сработает дальше, если я получу карту?» На что сотрудник банка уверил, что это никак не повлияет на участие в акции. А оказалось, что повлияет: 05.05.2021 мне пришло сообщение от банка, что карта в акции не участвует. Попытались объяснить тем, что после внесения корректировки моих данных, я вышел из акции. Но почему тогда сотрудник мне ответил обратное. Специально привёл цитату разговора с моим вопросом, т.к. все разговоры на моём телефоне записываются. Сейчас контроль качества клиентов повторяет одно и то же: к сожалению, сейчас мы технически не можем ничего Вам подключить эту акцию. В итоге: сотрудник, уточняющий мои данные, так сказать, выбил меня из акции и ещё ввёл в заблуждение и никто не несёт за это ответственности, а страдает клиент! Конечно, так не делается. Думал, рекомендовать карту друзьям и близким. Успел только жене, которая оформила 2 карты (дебетовую и кредитную). И на данный момент пока никому не рекомендую. Будьте осторожны.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-06T15:46:48+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили, вы в списке участников Акции. Кэшбэк вам будет начислен при условии, что вы сделаете покупки не позже, чем через 30 дней с момента оформления заявки. С уважением, Альфа-Банк.
user-78548624601
2021-05-27T12:19:18+03:00
Банк решил проблему. Кэшбэк был начислен. Поэтому доверию к банку восстановилось.))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка