Неправомерные действия Альфа-банка

06.05.2021 10:54
2796
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре 2020 года На телефон с номера альфа банка поступило смс с текстом, «вами получен кредит» И ссылка в приложение банка, я решел, открылось приложение, в котором я якобы взял кредит на сумму более 400 тысяч из которых у меня сразу была задолженность в 90 с небольшим тысяч. Я пришёл в отделение банка, написал заявление о закрытии этого кредита и возврата страховки, так как я к этому кредиту не имею никакого отношения. Сотрудник банка принял заявление, завизировал его и пообещал все вернуть и закрыть. Спустя 5 месяцев мне пришло смс что с меня списан очередной платёж по кредиту, я пришёл в банк с прошлым заявлением, сотрудник попросила написать ещё  одно заявление. И ждать ответа. Спустя неделю пришёл ответ, что банк требует с меня погашение кредита….. я не брал у вас кредит, за что я должен вам деньги ? иду писать заявление в полицию, Роспотребнадзор и центробанк. Дойду по суда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-11T11:35:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 27.05.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-11T12:41:13+03:00
Уважаемый клиент, 09.10.2020 в Альфа-Мобайле вы оформили кредит по ранее сформированному предложению от банка. Для подтверждения оформления кредита на ваш номер был направлен одноразовый код, текст сообщения указывал на оформление кредита: "Никому не сообщайте код: ****. Оформление кредита наличными." Документы по кредиту были направлены на указанную вами при оформлении кредита электронную почту. По вашему обращению по возврат страховой премии, которое вы оформили в отделении, на ваш счет была возвращена сумма страховой премии. Для закрытия договора вам нужно было оформить заявление на полное досрочное погашение кредита в Альфа-Мобайле, Альфа-Клике, банкомате либо отделении, обеспечив необходимую сумму на счете. Проценты за фактический срок кредитования вы не оплатили. Мы готовы в индивидуальном порядке закрыть договор, для этого вам необходимо внести на счет сумму процентов в размере 1711,48 руб. до 14.05.2021 и зарегистрировать повторное обращение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка