Не произвели выплату кэшбэка за покупку в Перекрестке

06.05.2021 16:17
2756
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2020 проходила акция с кэшбэком при покупках в перекрестке [url=https://alfabank.ru/actions/vprok/]https://alfabank.ru/actions/vprok/ [/url]9 декабря я совершал покупку и согласно акции в течении 90 дней со дня окончания акции (кончалась она в декабре 2020, а значит до 2 апреля 2021) должны прийти были деньги по кэшбэку, но они не пришли до сих пор. 1 апреля через чат я оставил первое обращение о том, что мне не пришел кэшбэк. Оператор составил обращение, которое рассматривали 5 рабочих дней. 8 апреля через чат я спросил, каков результат обращения, и мне ответили, что не успели уложиться в срок и сказали ждать еще 5 рабочих дней. 15 апреля через чат я снова спросил, каков результат обращения, мне ответили, что проблема на стороне партнера и что до конца апреля кэшбэк выплатят 1 мая через чат я снова написал, что кэшбэк так и не поступил,  и попросил завести обращение. Его завели, номер A2105010549 и сегодня (06.05.2021) мне пришел ответ: "Здравствуйте,  сожалеем, что возникла данная ситуация, мы обязательно произведем выплату в рамках акции, ориентировочный срок выплаты до 15.05.2021. Благодарим за обращение. Альфа-Банк " Я считаю, что это уже выходит за рамки разумного ожидания, поэтому чтобы достучаться до банка, пишу этот отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-07T09:55:29+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы обязательно произведем выплату в рамках акции. Рекомендуем ожидать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка