Халатность зашкаливает

А теперь слушайте о реальном вопиющем случае, который до сих пор продолжается. В начале февраля этого года мне навязали кредитную карту для бизнеса вместо самого кредита. По условиям Договора поручительства (самого Договора на кредитование не было) я имел льготный период 45 дней, после завершения которого должен был погашать минимальный платеж. Просрочек по внесению минимальных платежей у меня нет (подтвержу документально)! 19.04.21 г мне поступает звонок от сотрудника банка в районе 20 ч, оформившей мне карту (при звонке она не представилась, как оказалось позже Л-ко И.Н.), которая сказала что ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПРОСРОЧЕК я должен внести сумму минимального платежа до полуночи-я быстро доехал до банкомата и погасил нужную сумму. Затем 21.04.21 г. я увидел по ЛК что лимит остатка по карте заблокировали. Утром 22.04.21 г в присутствии свидетеля я написал сотруднику банка письменное Заявление с просьбой разблокировать лимит остатка по карте (она внимательно прочитала Договор и согласилась с тем, что ни один из пунктов Договора мной нарушены не были и завизировала Заявление, сняла копии Заявления и чеков -свидетель подтвердит этот факт) и продублировал Заявление письмом-обращением через мобильное приложение Альфа-бизнес. Обещали разобраться в течение 3 рабочих дней. Прошло 6 рабочих дней-ответ не пришел!Ни в приложении, ни письменно, ни звонком от сотрудника. 04.05.21 г приехал в отделение банка, а мое Заявление даже не пускалось в работу-т.е. его не смогли найти и признали факт, что не пускали в работу (есть запись). В мобильном приложении также нет ответа и по сей день. Л-ко И.Н. показывала на экране своего нетбука ЯКОБЫ сообщение от программы, что причина блокировки-просрочки по минимальным платежам, но там я увидел непонятные иероглифы. Меня убедили написать повторное Заявление, приложив все копии чеков об оплате мин платежей, заверили, что в течение 7 рабочих дней мне придет ответ. На убедительную просьбу пригласить руководителя отдела-мне отказали, сославшись на то что они (Руководители) в полях и у них выездная работа. Дали визитку этого самого руководителя: А-ой Т.М.-предупредили, что до нее не так просто дозвониться, не предупредив что дозвониться нереально вовсе. А сегодня и вовсе не пропускают платежи по основному счету ИП. Понятно, что до обращения в Прокуратуру мне еще далеко, но то, что до суда рукой подать-сами видите!!!