Отвратительная работа сервиса доставки

06.05.2021 20:10
2695
2
Оценка
1
Отзыв проверен
К сожалению падение качества обслуживания продолжается, теперь просто отвратительная работа службы доставки карты. Карту не могут доставить уже дважды (пришлось перезаказывать), в течение недели, отправляя зачем-то в центральный офис по причине "не получается связаться", при этом как-то связаться у курьера чтобы сообщить "ой, я уже уехал в другой район" почему-то получается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-11T13:36:12+03:00
Автор, вы уточняли у сотрудников номер телефона, по которому с вами пытались связаться? Сейчас получили карту? Курьер звонил на этот же номер?
ufna
2021-05-11T13:45:10+03:00
Да, и указание другого номера не помогало. На третий перезаказ все таки дозвонились, но карту отдать так и не смогли, потому что в заявке все равно указывается левый номер телефона, на который банк пытается отправить смс. Еще в процессе поломали подписки на уведомления :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-07T11:40:13+03:00
Уважаемый клиент, по первой заявке вы не выходили на связь в течении нескольких дней. По следующей заявке изначально до вас также нельзя было дозвониться.Вы вышли на связь после своего интервала, сотрудник в этот момент уже закрывал встречи с другими клиентами. С вами был согласован перенос доставки на следующий день, но на следующий день и далее вы не выходили на связь. Сейчас вы оформили еще одну заявку на 08.05.2021. В случае, если вы выйдете на связь, сотрудник доставит карту. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка