Не возвращают компенсацию по карте Яндекс.Плюс

06.05.2021 20:59

2728

Оценка

Отзыв проверен

История длится уже пятый месяц! Оформила карту Яндекс.плюс, по которой при тратах от 10000 в месяц подписка на яндекс.плюс возвращается на карту. в месяц 199 рублей. Однако за ноябрь и декабрь 2020 года компенсация мне не поступила. При том, что оборот по карте в эти месяцы превышал 10000 рублей. Неоднократно обращалась в банк, но меня кормят отписками и обещаниями. То говорили, что у них нет информации о том, была ли привязана карта, то писали, что оборот был меньше 10000 рублей (непонятно, как?! если я захожу в свои расходы и все вижу!!!). Сейчас постоянно пишут в чате, что проверят обороты и поставят карту на выплату, но месяцы идут, а толку никакого!! Ну сколько можно уже проверять мои обороты?! я это за минуту в приложении вижу! отвратительный подход к клиенту!

Альфа-Банк

2021-05-07T09:43:00+03:00

Уважаемый клиент, по данной ситуации в банке было зарегистрировано обращение №A2103012957, в рамках которого вам были предоставлены все пояснения. На текущий момент позиция банка не изменилась. К сожалению, мы не знаем о наличии у вас актуальной подписки в компании Яндекс. Банк регулярно получает от компании Яндекс сведения о картах, по которым присутствует платная подписка Яндекс.Плюс для выплаты компенсации при выполнении требований по тратам (10 000 рублей в месяц). В декабре 2020 и январе 2021 вами не были выполнены условия по тратам, компенсация не предусмотрена. В реестрах от Яндекс за ноябрь 2020 вашей карты нет. Возможно, вы не привязали карту к аккаунту Яндекс.Плюс, привязка карты к аккаунту осуществляется по ссылке, направляемой Яндекс в смс/email после активации карты. Чтобы корректно привязать карту вам необходимо обратиться в поддержку Яндекс. По факту привязки Яндекс в течение 1 недели предоставит информацию в банк, доначисление компенсации подписки будет произведено банком в течение 2 недель после получения запроса от Яндекс. Также, возможно, у вас был бесплатный пробный период подписки, за который выплата компенсации не производится. Для уточнения наличия бесплатного пробного периода вам также необходимо обратиться в поддержку Яндекс. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.51%

решено проблем

198 562

отзывов

197 945

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026