Удивительное рядом

Знакомство с Тинькофф Банком у меня состоялось давно с отказа в выпуске кредитной карты, расстроилась я конечно, но не беда Банк в праве отказать в выпуске карты. Месяц назад я решила ещё раз попытать судьбу и познакомиться с Банком ещё раз. Оставила заявку на выпуск дебетовой карты Tinkoff Black и со мной связался сотрудник, обговорили время и место встречи. И вот день икс: Приезжает сотрудник достаёт по очереди сначала дебетовую карту, а потом под предлогом у нас есть классная программа рассрочки, но чтобы воспользоваться предложением нужно иметь премиальную карту, премиальная карта пока неактивна, но чуть позже она заработает, пыталась вежливо намекнуть, что меня интересует дебет, но отговорки сотрудника не интересовали, мне было сказано, карту сейчас выдадим, а дальше думайте сами, будете пользоваться или нет, право ваше. Начинается заполнение анкеты с обновлением всех данных, каково же было разочарование сотрудника когда мне отказали. А теперь вопрос, когда же заработает рассрочка которую мне обещали чуть позже? :) Ещё в комплекте привозят сим-карту, со слов сотрудника неделя пользования абсолютно бесплатная, но так и не активировала, вдруг потом выставят счёт. К сожалению не запомнила как зовут сотрудника, но технику продажи я оценила, достойно. В целом грамотный сотрудник, готов ответить на вопросы при этом вежливо и с интересом.  Счастливая и довольная я начала пользоваться дебетовой картой, потом настало время познакомиться с мобильным приложением. Скачала я его и каково же было мое удивление когда на экране моего телефона было написано, что у меня нет доступа в приложение. Думаю прекрасно, поддержка 24/7 в сети, позвонила, после некоторых манипуляций все же мы подключили с сотрудником приложение и ура я захожу. Приложение функциональное, есть все необходимое, довольно простое в использовании, единственное обновляется иногда с задержкой, а так все устраивает. Банкоматы - вот это действительно темный лес, сложно найти рабочий. Собственно говоря с этого момента у меня и началось разочарование в Банке, но не беда если не работает банкомат можно же внести через партнёра... После долгих попыток найти работающий банкомат по всему городу я все же решилась и обратилась в ближайший салон связи. Вношу сумму, на счёт поступила полная сумма по чеку, захожу в приложение через некоторое время, снова шок, списание комиссии за внесение через партнёра, стоп... что... партнёр, комиссия думаю я? И снова бегу на помощь в поддержку, прошу все возможные документы по карте, чтобы обезопасить себя от дальнейших потерь. Уже через мгновение мой спаситель Кристина была готова мне помочь всем чем только сможет, на электронную почту были направлены тарифы в которых указано, что за внесение через партнера суммы более чем 150 000 рублей взимается комиссия 2%. Окей думаю я, сама виновата, не прочитала, не ознакомилась, но я и предположить не могла что за пополнение счета через «партнёра» я заплачу комиссию больше чем за перевод в Аргентину, но не суть. Кристина составила обращение в связи со сложившейся ситуацией, пожелала всего хорошего и удалилась помогать другим.  Прошло пол дня и поступает звонок, на проводе сотрудник Шамиль вежливо сообщает, что мое обращение рассмотрено и закрыто, на мой счёт поступили денежные средства списанные за пополнение через партнёра Банка, моему удивлению не было придела, в один момент перевернулось мнение о Банке в целом. Буду ли дальше работать с Банком? Думаю да, ведь к такому простому клиенту как я отнеслись с таким понимаем, лояльностью и желанием помочь в решении проблемы.  P.S. Ну что Тинькофф, приятно познакомиться :)