Реструктуризация ипотеки

07.05.2021 08:30
4534
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мой муж бывший военный, после увольнения ипотеку оплачиваем сами. Впервые в Газпром банк обратились в сентябре 2020 и уже май 2021, а у нас все ни как не решается вопрос с ипотекой, подавали документы на реструктуризацию, нам её радостно оформили, не сказав, что услуга платная, куда происходит списание денежных средств пояснить не смогли, 30 апреля должно было произойти списание на сумму 31900, но списали 44 тыс. Позвонили в клиентскую службу, ничего пояснить нам не смогли, только после моего прямого вопроса согласились, что будет просрочка если не обеспечим все 44 тыс на счёте, пришлось срочно искать ещё 10 тыс. Как пояснили в клиентской службе график который нам выдали после реструктуризации он не верный, в офисе объясняли по другому, что все согласно графику. Сейчас придётся опять уже 20 раз ехать в отделение банка, и смотреть на недоумение работников банка, т. к они сами не понимают, что и как должно быть  по кредиту. Отвратительный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-12T13:45:47+03:00
11.05.2021 13:57 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Saraevats
2021-05-12T15:38:58+03:00
Данные направленны в личные сообщения 11.05
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-05-07T14:34:52+03:00
Здравствуйте, Saraevats! Взяли ваш отзыв в работу. Проверим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Saraevats
2021-05-26T14:30:30+03:00
Спасибо за то, что слышите Клиентов. И смогли урегулировать ситуацию. В целом решением проблемы довольны. Можете расценивать как положительный отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка