Газпромбанк - это худший банк в обслуживании клиентов!

У меня была оформлена ипотека в банке "УралСиб", которую благополучно передали без моего на то согласия в банк "Газпром". И  этого дня начались одни проблемы. Во-первых, у меня нет доступа к онлайн-банку, чтобы видеть информацию по ипотеке. Не мотря на то, что зарплатная карта у меня в этом же банке, и ее я вижу, по ипотеке информация не подгружается. Я несчетное количество раз обращалась в колл-центр, где вразумительного ответа, как подгрузить данные по ипотеке, я не получила. Тогда я поехала в офис банка, где мне выдали потрясающий по своему смыслу ответ - ехать в Москву и открывать там карту, так как ипотечный счет так же открыт в Москве в головном офисе. На минуточку, я проживаю в Новосибирске! Таким образом, у меня все документы оформлены на банк "УралСиб", плачу в "Газпром". А по сути, куда плачу, за что плачу, вообще не понятно. На руках ни одного документа нет, что ипотека в Газпроме. В апреле приставы ошибочно заблокировали мне кредитный счет. Как я об этом узнала? А когда мне стали сыпаться сообщения от Газпромбанка о просрочке на следующий день после того, как деньги должны были списаться (01.04). Я перевела такую же сумму 02.04, позвонила в колл-центр, убедилась, что она поступила и понеслась к приставам. Пока разбирались с ними, прошло несколько дней, мне уже звонят из банка - опять просрочка. Напоминаю, что у меня нет доступа к информации об ипотеке, все узнаю только из ругательных смс. Я перевожу в третий раз 05.04. С приставами быстро разобрались, деньги не вернули (половину на карту Сбера, половину на кредитный счет в Газпромбанке). Но просрочка то уже есть((( Я поехала в банк и написала заявление, чтобы данные о просрочке были убраны из базы БКИ, так как считаю себя добросовестным плательщиком, вины своей в возникновении данной ситуации не вижу. Более того, я сделала все, чтобы ее избежать. Но банк прислал отписку - разбирайтесь с приставами. На этом диалог закончен. Ну и последнее. Я пришла в банк, чтобы написать заявление на снижение процентной ставки, которая у меня более 12%. Знаете, какой ответ я получила? Что процентную ставку мне не снизят. И не важно, что ставка рефинансирования уже совсем другая. Банку это не выгодно. Это и понятно, ведь сейчас я кормлю два банка - Газпром и УралСиб. При переводе ипотеки в этот банк моего желания никто не спрашивал. Был бы выбор, ни за что бы в этот банк не пришла. Я очень надеюсь, что хотя бы здесь представители банка хоть как-то отреагируют, а не просто отправят решать свои проблемы самостоятельно.