Банк обманывает на комиссию
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк Тинькофф при пополнении брокерского счета (Тинькофф инвестиции) ввел интересную штуку: например, вы отправляете сумму в рублях на свой брокерский счет, но в приложении по умолчанию стоит конвертация в евро. Если вы будете делать все второпях, то не увидите этого и деньги зачислятся вам в евро по курсу банка, который выше на 1% от биржевого.
Кому может понадобиться перевод денег в другую валюту за завышенному курсу если ты можешь их обменять по биржевому курсу? никому, кроме банка Тинькофф, который на этом заработает. При последнем пополнении такой конвертации не было, а так как постоянно пользуюсь этим функционалом , то не обратил внимание на мелкий шрифт. Банк не уведомлял о введении конвертации.
Банк делает это специально, чтобы увеличивать свою маржу. При обращении в тех поддержку компенсировать комиссию отказались. Причем поддержка признает эту проблему и говорит, что они планируют ее исправить, но тогда почему вы не хотите компенсировать комиссию из-за ваших ошибок?
Т-Банк
2021-05-07T14:46:51+03:00
Здравствуйте.
Сейчас и правда есть такая особенность с секцией брокерского счета в валюте евро. Логика приложения должна предлагать пополнение рублевого счета. Какого-то умысла в этом нет, мы уже работаем над исправлением и в ближайших обновлениях вернем правильную логику.
Тем не менее, мы не проводим конвертацию без предупреждения. Перед подтверждением операции вы видите курс конвертации, сумму списания с карты в рублях и сумму зачисления в евро.
Вопрос компенсации дополнительно рассмотрим и сообщим вам решение.
d*******@gmail.com
2021-05-07T16:15:46+03:00
Банк компенсировал стоимость конвертации, вопрос закрыт, претензий не имею.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Оперативно помогли с сервисом Premium
user-432924418627
Хочу отметить оперативность сотрудника в чате!
Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении...
5
Т-Банк
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
user-619415161547
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
5
Т-Банк
Благодарность 🙏🏻
user-516026472687
16.09.2026
Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:)
в первые секунды была истерика😄
Сссразуууу обратился в поддержу и...
5
Т-Банк
Как всегда придут на помощь
user-371522883029
Хочу оставить отзыв о т-банке. 15 сентября 2026г примерно в 17:30 я общалась с сотрудниками чата в веб-версии личного кабинета по поводу установки приложения.
Что хочу отметить из...
5
Т-Банк
Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!
user-788220539677
Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил...
5
Т-Банк
Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов
user-636926466116
Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования...
5
Т-Банк
Быстрое возмещение.
user-721312022617
09.09.2026 я в г. Красноярске осуществил поездку на Яндекс Такси, оплатил услугу своей дебетовой картой Т-Банка, в этот же день обратился через мобильное приложение банка в онлайн...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Оперативно помогли с сервисом Premium
Оценка
Хочу отметить оперативность сотрудника в чате! Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении...
16.09.2026
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
Оценка
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
16.09.2026
Благодарность 🙏🏻
Оценка
16.09.2026 Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и...
16.09.2026
Как всегда придут на помощь
Оценка
Хочу оставить отзыв о т-банке. 15 сентября 2026г примерно в 17:30 я общалась с сотрудниками чата в веб-версии личного кабинета по поводу установки приложения. Что хочу отметить из...
15.09.2026
Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!
Оценка
Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил...
15.09.2026
Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов
Оценка
Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования...
15.09.2026
Быстрое возмещение.
Оценка
09.09.2026 я в г. Красноярске осуществил поездку на Яндекс Такси, оплатил услугу своей дебетовой картой Т-Банка, в этот же день обратился через мобильное приложение банка в онлайн...
15.09.2026