Проблема с расторжением договора по кредитной карте

с 21 февраля 2021г тянется моя история с расторжением договора и пока не ясно когда закончиться… Итак, в этот день я погасила задолженность с учетом процентов, плату за оповещение об операциях и до 28 февраля мне должен был позвонить сотрудник банка по вопросу расторжения договора. В итоге ни звонка, ни сообщения. 25 марта я решила уточнить все таки что с закрытием, в итоге мне пообещали звонок сотрудника 26 марта… и тишина. В банке явно проблема со связью потому что после моих напоминаний 27 и 28 числа в чат отвечали что звонили изо всех сил, но не могли дозвониться.. Но ура, все таки я добилась звонка менеджера без которого не видать мне закрытия.. в итоге она попыталась уговорить оставить карту и рассказать о еще каких то продуктах, и в общем то все.. зачем этот звонок клиенту, которого уже бесит ваша работа?? В итоге было принято заявление на расторжение и обещана справка о закрытии кредитного продукта в срок до 28 апреля 2021г. Жду изо всех сил.. но нет, опять что то пошло не так - 07 мая замечаю в мобильном приложении отображающуюся карту и никаких справок в почте.. Обращаюсь в чат банка. Перезванивает сотрудник Иван и задает вопрос почему я хочу закрыть карту. В смысле?? я ее закрыла же, жду справку. Оказывается нет, это только что ему передали заявку на расторжение договора. и обещан мне новый срок ожидания 07 июня.... Господа, вопрос: почему вы не цените время ваших клиентов? Надоело напоминать о себе и контролировать вашу работу. Сохраните лояльность клиента - ускорьте процесс расторжения договора.