Банк просто дно! Не могут вторую неделю привезти карту

07.05.2021 15:10
2762
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5 лет являюсь клиентом банка, и особо не обращал внимание на обслуживание. Возникало пару моментов, когда банк включал комиссии за перевод не уведомив меня. Писал жалобы. Деньги возвращали. Но сейчас столкнулся с тем, что две недели не могут привезти карту дебетовую. Это Дно! Курьер в указанное время не приехал, не позвонил. В личном кабинете поменяли адрес доставки (сам не мог его поменять), говорят, что я поменял адрес из-за этого карту не привезли. установил доставку в определенное время, отпросился с работы, позвонили, говорят, в это время привезти не могут. Что касается поддержки, в чате сидят люди-боты, простые боты умнее :) Поддержка 0, одни отписки. Вопрос не решают! Чат перегружен. Контактный центр более-менее, заявку принимают. Но вопрос не решается. Рассмотрение притенении 2 дня. Присылают отписки.  Почитав\посмотрев отзывы - это ужас!!! Банк - дно! Походу надо счета закрывать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-12T20:02:12+03:00
Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили в банк данные для проверки?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-07T15:38:45+03:00
Добрый день, чтобы мы смогли провести проверку по описанной ситуации, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10506630) ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка