Самое "качественное" обслуживание

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже несколько лет и держателем дебетовой карты Weekend. За последнее время, очень сильно напрягает обслуживание в банке. Совсем недавно, мне нужно было сменить основной номер телефона, указанный в банке. Позвонил на 8 (800) 250 0520 с того номера, который на сегодня привязан в банке. Следовал инструкции голосовой системы, и меня попросили ввести в тоновом режиме серию и номер паспорта поочередно. Но, не тут-то было. Ввожу уже сотый раз серию и номер, стою с паспортом, посмотрел договор с банком - все верно, но, система отвечает: "Данные введены некорректно, попробуйте позже", и так уже на протяжении нескольких дней! Раньше процедура смены номера проходила иначе (нужно было ввести серию и номер слитно + контрольный код, было без проблем). Ну что, пишу в чат банка (в мобильном приложении), чтобы как-либо решить вопрос. В течение суток (!!!) всё-таки, мне удосужились ответить и сообщили, что если через голосовую систему сменить номер невозможно, обратитесь в салон МТС, терминал или отделение банка. НО! В моем городе нет фирменных салонов МТС (только франзиша), и, тем более, терминалов и отделений МТС Банка. Ближайшие - за сотки километров. Извините, но это уже полностью ответственность БАНКА, если по каким-то причинам, невозможно сменить номер через голосовую систему из-за технических проблем. Вот таким образом мне и "удалось" сменить номер в банке. Дополнительно, со сменой приложения, пользоваться мобильным банком просто невозможно! Долго грузит информацию по счетам, ближе к вечеру, просто невозможно выполнять переводы (например, между счетами в банке). Пишет: "Операция не может быть выполнена в головном офисе -  ошибка" (это в интернет-банке), а в мобильном: "Сумма операции не может быть меньше 100 руб" (хотя, перевожу сумму намного больше).  Просто сплошной ужас, а не банк! Я закрываю счета.