Ужасная карта

В апреле 2020 завела себе карту мтс кэшбэк. За год накопила внушительную сумму, решила порадовать себя часами Apple,так как меня заверили, что я смогу купить что то в мтс. Сделала интернет заказ, позвонил оператор. Спросил подтверждаю ли я заказ, я уточнила смогу ли я провести оплату бонусами, на что оператор сказал, что конечно сможете, обменяете их на сертификат и будет Вам счастье. После этого я окончательно подтвердила свой заказ. Далее я пошла в выбранный офис мтс, чтобы забрать свой заказ. Пришла в салон, ещё раз уточнила все ли будет гладко, смогу ли оплатить сертификатом, сотрудник мне сказала- да, все будет ок. Мы с сотрудником заказала мне сертификат, стали оплачивать и тут началось. Нет возможности оплатить, я спрашиваю почему? Сотрудник сказала я не знаю, возможно сбой, поскольку мне нужно было идти на работу, сотрудник предложила оставить претензию. Хорошо- написала. По дороге на работу позвонила на горячую линию интернет магазина. Спрашиваю- может мой товар все таки не проходит для оплаты сертификатом, сотрудник била себя в грудь, что она посмотрела все списки запрещённых товаров- часы мои не входят. Предложила перенести мой заказ в другой магазин, сказав, что тут по ходу сбой. Я говорю, ну ок, раз сбой, то подожду, когда тех специалисты решат вопрос. И ещё контрольно попросила сотрудника уточнить можно ли оплатить, на что подучила ответ- да, сертификатом часы оплатить могу. Приезжаю в салон после обеда, сотрудник опять не может произвести оплату. После долгих сучений и звонков, мне как омутом на голову, сообщают, что с 28 апреля нельзя сертификатом оплатить часы. Тут я обалдеваю. То есть мне заморочили голову, перевели мои бонусы в сертификат (чтобы вы понимали обратной дороги нет, теперь я дружу с сертификатом, которым я не могу воспользоваться и который имеет срок годности.) в моем случае срок до конца сентября. Наверно многие тут скажут- ну купите что то другое. Но тут у меня будет к вам вопрос, а зачем мне что то другое, если я копила на часы? И пришла я в салон за часами? Информации о запрещённых для оплаты сертификатом товаров в свободном доступе в интернете нет, этот список только у сотрудников мтс. То есть получается, вы делаете заказ, счастливым идёте в мтс, бонусы меняете на сертификат, а вам говорят- а балалайки вам! Это что за отношение к клиентам? Если сотрудники компании не знают информации, то откуда же «простые смертные» как мы клиенты должны эту информацию черпать? Меня ввели в заблуждение и в итоге я осталась ни с чем. Не советую я данную карту. Вопрос мой так же не решили. Сижу в дураках, а они все руки умыли