Сбербанк - очень ненадежный банк

08.05.2021 08:43
3756
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Если вы думаете, что вашими деньгами, хранящимися на счетах сбербанка вы можете распоряжаться по своему усмотрению, то вы глубоко ошибаетесь. Утром 3 мая решил пополнить свою карту в другом банке со своей карты Visa в сбербанке, предварительно проверив в мобильном банке ограничения по сумме на эту операцию. Ранее я уже успешно совершал эту операцию с данными картами. Итак запросил требуемую сумму (не превышающую разрешенную) из другого банка, ввел присланный код подтверждения и жду. Но вместо пополнения приходит смс о том, что операция отклонена как подозрительная и в течение 30 минут банк проведет проверку, и я получу смс с результатами этой поверки. Практически сразу приходит смс о том,  что моя карта Visa, с которой я совершал операцию заблокирована банком и теперь ее нужно перевыпускать. Но далее происходит еще более интересное. Приходят еще 2 смс, о том что заблокированы и требуют перевыпуска остальные две моих карты в сбербанке - пенсионная и зарплатная карты Мир, которые не участвовали в операции. И еще смс о том, что логин и пароль Сбербанк онлайн удалены и теперь нужно повторно регистрироваться по любой активной карте (вопрос: по какой если все заблокированы). Правда захожу в мобильное приложение - его блокировки нет. Звоню на номер 900, где узнаю что действительно все мои карты заблокированы чтобы спасти меня от мошенничества, разблокировать их нельзя и их надо перевыпускать. На вопрос о том зачем заблокировали карты, не участвующие в операции, ответа не получаю. Спрашиваю что мне делать, пока карты будут перевыпускаться (а это произойдет после 19 мая). Отвечают, что я могу взять свои деньги с паспортом в любом отделении сбербанка, но сегодня (3 мая) ни одно из них в городе не работает, с 4 мая будет работать несколько отделений, но только до 14.30. С 4 по 6 мая у меня рабочие дни, 7 мая, поскольку ближайшее от меня отделение опять не работает, еду в работающий офис в другом конце города (это главный офис города). Приезжаю, сначала очередь чтобы получить талончик, но это быстро. В зале уйма народу (около сотни), ни о каких полутора метрах дистанции не может быть и речи, большая часть посетителей без масок. Через 1 час 24 минуты подходит и моя очередь. Пока стоял в очереди решил, что заберу почти все деньги, в том числе и со вклада, что и, нужно признать, успешно сделал - оставил только небольшую сумму на пенсионной карте. В общем за полдня решил проблему. Выводы можно сделать такие. Со сбербанком можно работать (несомненный плюс в том что у него больше всех банкоматов), но при соблюдении следующих условий: 1) на счетах хранить только небольшие суммы (я думаю суммарно по всем счетам не более 50 тысяч); 2) если по недоразумению на счетах оказалась значимая сумма, то вы должны быть готовы к тому, что их отдадут вам не сразу, а сначала потреплют нервы, и это потребует немалого времени; 3) ни в коем случае не хранить все деньги только в сбербанке, в любой момент для вашего же блага вам могут заблокировать все карты, и вы можете остаться на некоторый период без средств к существованию (меня только это и спасло).  PS. Искусственный интеллект - это конечно хорошо, и я всеми руками за. Но как человек, имеющий отношение к исследованию систем искусственного интеллекта, должен сказать, что если у руководства компании проблемы с естественным интеллектом, то никакой искусственный интеллект не поможет (может даже ухудшить ситуацию).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-12T06:36:08+03:00
Спасибо за отзыв. В отзыве идёт речь о политике безопасности, она в нашем рейтинге не оценивается. Оценку засчитываем за очереди в отделении.
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-08T11:23:53+03:00
Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка