Незаконное взимание денежных средств с личного счета

08.05.2021 12:34
3163
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Будьте бдительны! Натолкнулась на обман в Альфа-Банке.   Без предупреждения и без моего согласия были списаны денежные средства за подписку на уведомления, снятие комиссии без уведомления в размере 2490₽!  При обращении на телефонную линию, карту закрыли без моего ведома, и соответственно на этом основании, прислали отказ об возвращении средств. О закрытии карты с моей стороны речи не было, т.к. это можно легко сделать самостоятельно в приложении. Молодцы, ловко сняли с себя ответственность удалением моего аккаунта и  стёрли всю мою финансовую историю. Безобразие!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-12T09:01:33+03:00
Добрый день. По ранее оформленному обращению №A2105061673 вам был предоставлен ответ и обоснована позиция банка. Комиссии за пакет услуг и услугу Альфа-Чек списаны корректно в соответствии с тарифами, с которыми вы выразили своё согласие. Касательно комиссии за обслуживание карты сообщаем, что в ходе проведённой проверки нам не удалось прослушать телефонный разговор с оператором, по этой причине мы не можем оценить корректность действий сотрудника. Было принято решение о возмещении на ваш счёт комиссии за обслуживание карты. Денежные средства поступят на счёт в течение 3 рабочих дней. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка