Сплошное разочарование

Крайне разочарован компетентностью сотрудников колл-центра. На 8.05 мая у меня была назначена сделка по продаже автомобиля. Чтобы не ездить по городу с крупной суммой наличных денег решил сразу после проведения сделки положить дс на свой счет. Накануне - 07.05,через приложение я ознакомился с графиком работы офисов банка. Оказалось, что в удобном мне районе ни один из офисов банка 08.05.21 не работает по причине праздников. Поэтому я решил воспользоваться услугой внесения дс через банкоматы банка, поскольку в приложении нет информации о функционале банкоматов (что крайне неудобно и странно), Я позвонил на горячую линию с вопросом - в каком банкомате в указанном районе я смогу внести дс через банкомат и который обязательно находится в помещении. Девушка-оператор предложила мне на выбор 2 банкомата с возможностью внесения дс. Один из них находится в ТРЦ Атмосфера, где конкретно расположен банкомат, оператор подсказать не смог, второй банкомат находится за пределами офиса на комендатском 17, но в помещении. Я несколько раз переспросил, точно ли банкомат находится в помещении, на что оператор ответила мне утвердительно и сказала, что внутрь я смогу попасть при помощи карты, проведя ею через считыватель. Каково же было мое удивление, когда 08.09.21,я обнаружил, что на двери офиса нет никакого считывателя, внутрь попасть я не могу и банкомат расположен на улице. За неимением альтернатив я попытался внести дс через этот банкомат. И что вы думаете? Банкомат не принимает купюры 2000р и 5000р. В этот момент я обеспокоился подлинностью полученных мною дс от покупателя и позвонил в колл-центр. Оператор подтвердил невозможность внесения купюр указанного выше номинала через данный банкомат. Также мне подтвердили отсутствие возможности отсутствие возможности внесения дс внутри помещения в выходные дни по данному адресу внутри помещения. Оператор предложил мне воспользоваться банкоматом в ТРЦ Атмосфера, на мой вопрос, примет ли банкомат по указанному адресу купюры номиналом 5000р, оператор сказал, что это технически невозможно. Не очень понятно зачем оператор пытался отправить меня к банкомату с заведомо невозможным совершением нужной мне операции. В итоге я воспользовался банкоматом другого банка, услугами которого я также пользуюсь.    Крайне разочарован компетентностью сотрудников банка, формальным подходом к решению проблем клиентов, возникших по вине банка, а также функционалом (его отсутствием) мобильного приложения.