Обман со сроками льготного периода

09.05.2021 17:57
3316
4
Оценка
1
Отзыв проверен
С 2018 года, я являлся пользователем кредитной карты мтс деньги. Никогда не было проблем, все устраивало. Тратил от 10к в месяц и получал бесплатную связь мтс. Карта окончила свое действие в марте 2021г. Я обратился в банк за перевыпуском карты, на что мне было сообщено, что данная карта больше не выпускается и вам будет перевыпущена карта мтс кэшбэк. Лимит будет сохранен, при этом льготный период теперь будет до 111 дней, вместо 51 дня по прошлой карте. А также связь теперь можно будет покрывать за счет кэшбэка. 02.04.2021 мною была перевыпущена карта мтс кэшбэк и я стал ей активно пользоваться, именно в расчете на большой льготный период. При этом данный вопрос, о сроке льготного периода, я специально уточнял дополнительно на горячей линии, где мне подтвердили, что он составляет 111 дней. Запись можете прослушать. Также, в приложении интернет банка мтс, заходя в параметры кредитной карты, четко указано, что льготный период по карте составляет 111 дней. Однако, зайдя в в начале мая в приложение интернет банка мтс, я вижу, что мне необходимо внести денежные средства до 20 мая для сохранения льготного периода. После чего, я вновь обратился на горячую линию мтс, где мне уже озвучили совсем другую информацию, что льготный период не поменялся и составляет 51 день, как и по прошлой карте. Объясните пожалуйста, почему меня ввели в заблуждение и где правда? Почему из за неверных данных, некомпетентности ваших сотрудников, я должен теперь либо платить проценты, либо срочно искать возможность погасить в уменьшенный льготный период денежные средства, хотя изначально рассчитывал именно на срок в 111 дней, что для меня было критически важным параметром! Если бы мне изначально озвучили, что льготный период останется прежним, я бы просто воспользовался картой другого банка, для тех трат, которые мне было необходимо растянуть на беспроцентный период. Просьба разобраться, потому что данный факт уронил мтс банк в моих глазах просто в самое дно.
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-09T18:36:17+03:00
Здравствуйте, Антон! Мы проверим данные по Вашей карте и вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка