Банкомат не зачислил деньги, но и не вернул их

10.05.2021 11:18

3550

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

4 мая воспользовался банкоматом в отделении Сбербанка по адресу Стачки 25. Внес пачку купюр, банкомат их пересчитал, все было нормально. Но после моего подтверждения операции "внесения наличных", банкомат пошуршал и выдал ошибку. Что то вроде "Произошла ошибка, попробуйте через пару минут", точно не помню, но смысл такой. Я подумал "ок, сейчас банкомат вернет деньги, и я попробую внести их с другого банкомата." Но к моему сожалению, после этой ошибки банкомат просто вернулся в изначальный режим, никакой возможности получить чек у меня не было. Сразу же позвал сотрудников банка, оформили заявление. Но сотрудники говорили, что возраст обычно занимает около 3 дней (что меня тоже огорчило конечно, но что поделать?) А оказалось, что ответ нужно ждать до 13.05.21. Сейчас 10 число, ответа пока нет, а деньги эти нужны были именно 4 мая. Огорчен скоростью работы банка. Самое неприятное это то, что я нахожусь в полной неопределенности, потому что до 13 числа я должен получить просто ОТВЕТ на заявление, а не деньги. Хотя раньше я положительно относился к банку, и не понимал негатива в его адрес.

Сбербанк

2021-05-10T11:35:43+03:00

Добрый день! Я во всём разберусь! Постараюсь вернуться с ответом раньше. С уважением, Мария Александрова Сбер

ilya_n1

2021-05-10T20:02:33+03:00

Деньги зачислили сегодня вечером, не знаю как так вышло, что вы не в курсе. Я даже сначала подумал, что это благодаря Вам. Не знаю по какой причине продлили срок рассмотрения, и в тот же день деньги были зачислены, но рад, что все разрешилось не самым худшим образом.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026