Банкомат забрал карту и не зачислил денежные средства на счет

10.05.2021 15:56

4243

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

10.05.2021 ~15:01 при попытке внесения денежных средств на дебетовую карту ГПБ *8582 через банкомат ГПБ, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Десантников, д. 21 (номер 609556), произошла следующая ситуация: когда в банкомат было внесено 20 тысяч рублей, он отключился, карта и деньги остались внутри, на счет ничего зачислено не было. Спустя несколько минут банкомат ожил, перезагрузился, и стал запрашивать пин-код по моей карте. При попытке отменить операцию предлагал забрать карту, но физически она оставалась в банкомате, извлечь ее было невозможно. В 15:05 я обратилась на горячую линию ГПБ, где заблокировали карту и зафиксировали произошедшее, уточнив, что инкассация проводится в течение ТРИДЦАТИ дней и еще СЕМЬ дней потребуется на подсчет денежных средств. Серьезно?! В течение месяца я должна ждать, пока мне вернут МОИ деньги? Подобная ситуация происходит второй раз за год, с банкоматами постоянно что-то случается: то они не работают, то не принимают 5-ти тысячные купюры, то отключаются и зависают. Дорогой ГПБ! Настоятельно прошу ускорить процесс инкассации и возврата на счет 20 тысяч рублей, поскольку эти деньги предназначены для кредитного платежа в вашем же банке. А писать заявления о том, чтобы мне не начисляли пени, оправдываясь за косяки с вашим же банкоматом, желания нет никакого.

Администратор народного рейтинга

2021-05-14T17:50:57+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Газпромбанк

2021-05-11T16:53:34+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Olga.Grigorieva

2021-05-22T16:42:16+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.96%

решено проблем

7 755

отзыва

7 705

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-576326487670 17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...

Газпромбанк

Доставка карты user-582126487250 Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-976926486594 Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-297126484983 Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...

Газпромбанк

Удобный сервис доставки карт user-387126475245 Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...

Газпромбанк

Огромное спасибо user-589717802072 Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...

Газпромбанк

Крутой банк user-795018390932 Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026