Невозможно отследить заявление!

11.05.2021 06:34
6164
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь пользователем дебетовой карты в АТБ банке,на данную карту поступают денежные пособия на несовершеннолетних детей, все пособия направляемые в банк соц. службой, имеют соответствующий код, в связи с чем, удержание денежных средств сторонними организациями являются неправомерными.  Я имею обязательство по оплате  исполнительного производства перед службой федеральных приставов, однако банк в свою очередь, ОБЯЗАН отклонить списания средств поступаемых от соц служб и сопровождающиеся кодами!  07.05.2021 с карты произошло списание в размере 952 рубля в пользу ФССП,11.05.2021 мной был совершён звонок на горячую линию АТБ банка, с целью получения комментария по данной ситуации, где девушка-оператор просто в устной форме, сообщила что этот случай будет передан соответствующему отделу. На вопросы представится, сказать номер обращения-сотрудник не ответил, назвав только свой номер 7**9.  По регламенту, любой вопрос должен рассматриваться в определённые сроки, однако оператор 7**9 сказала что сроков рассмотрения в АТБ банке не предусмотрено!  Уважаемый АТБ банк, прошу дать компетентный ответ по данной ситуации по адресу моей электронной почты. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-14T10:40:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.06.2021 Оценку засчитываем.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-06-01T07:41:15+03:00
Уважаемый Gorbachevaelena! Информация принята и доведена до вышестоящего руководства. На Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее – ФЗ № 229-ФЗ) законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех государственных органов, органов местного самоуправления, граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации. Банк производит проверку возможности обращения взыскания на денежные средства владельца счета на основании вида доходов, указываемого плательщиками в платежных документах. Согласно п. 5.1 ст. 70 ФЗ № 229-ФЗ лица, выплачивающие гражданину заработную плату и (или) иные доходы, в отношении которых ст. 99 настоящего Федерального закона установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со ст. 101 настоящего Федерального закона не может быть обращено взыскание, обязаны указывать в расчетных документах соответствующий код вида дохода. В платежных документах, поступивших от плательщика, не был указан код вида доходов. Принимая во внимание, что иной способ идентификации денежных средств, на которые не может быть обращено взыскание, у Банка отсутствует, Банк действовал в рамках ст. 70 Федерального закона № 229 «Об исполнительном производстве». Денежные средства, поступающие на Ваш счет, оказались обезличены и Банком списывались по постановлению как любые иные денежные средства, не относящиеся к доходам должника. Таким образом, Банк действовал в рамках Законодательства. Благодарим Вас за обращение, это позволяет нам улучшать качество обслуживания клиентов. С уважением, Анастасия, консультант отдела взаимодействия с клиентами, Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
570
отзыва
542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка