Проблема с перевыпуском карты

Я являюсь клиентом банка Тинькофф уже, наверно, лет десять. Но на днях возникла ситуация, которая заставляет меня серьезно подумать о смене банка. У меня есть счет тинькофф black, к которому были привязаны три карты - моя, карта жены и карта дочери. Это очень удобно - один семейный счет. В апреле у карты жены истек срок действия - обычная стандартная рутина. Из приложения а заказал перевыпуск, карту привезли не именную, через 3 дня, подарили антиковидную маску с рекламой тинькова и щелкнули на память. Однако, в приложении жены карты не оказалось. Все попытки войти заново не приводили к успеху, а СМС, почему-то, приходили не на номер жены, а на мой. В процессе попыток победить приложение, супруга нажала кнопку “Стать клиентом» и ей мгновенно открыли свой счет Black и начали атаковать звонками с предложением привезти ей новую карту. Обратившись в чат техподдержки счет закрыли (дословно: “начали процедуру закрытия”), однако решить вопрос с привязкой перевыпущенной карты не смогли. Только догадавшись, что карту выпустили на мой номер телефона, а не на тот, к которому была привязана старая, я позвонил в техподдержку, и после долгих объяснений супруге инициировали перевыпуск новой, именной карты, с привязкой к ее номеру телефона. Она сразу же появилась в моем приложении, а физическая доставка обещалась 9 мая. Насторожило то, что в приложении супруги ее так и не оказалось. Карту привезли, снова щелкнули. Однако, несмотря на праздничный день, победить техподдержку Тинькофф не удалось. Собственно, СМС стали приходить на номер супруги, однако ни увидеть в приложении, ни заново привязать карту не удается - приложение отчитывается о том, что карта успешно привязана, но в приложении так и не появляется.С 3 мая вечерним семейным развлечением стало общение с техподдержкой. Меня просят, чтобы обратилась супруга а ее - чтобы обратился я. Сброс настроек приложения тинькофф стал семейным спортом. Позавчера (9 мая) пообещали решить проблему до вчера (10 мая). Вчера, так и не дождавшись решения, я обратился сам, оператор даже не удосужился прочитать переписку, попросил объяснить ситуацию поподробнее. Ну и закончилось тем, что мне снова пообещали решить вопрос до конца сегодняшнего дня.Итог: у всех бывают случаи, когда идет что-то не так. Бывают нестандартные ситуации, и их решение требует времени - я это понимаю. Бывают ошибки в стандартных ситуациях, которые быстро исправляются - это я тоже прекрасно могу понять. Но устроить недельный квест с простым перевыпуском карты по истечении срока действия я понять не могу.