Самый лучший банк в России!Желаю ему и сбербанк выкупить!

11.05.2021 13:16
2727
Оценка
4
Отзыв проверен
Выражаю благодарность сотруднику банка с человеческим лицом Кристине,личный  № *** за  решение проблемы с начислением кэшбэка!В приложение банка вчера -10.05 не проходил он, активировался ,но не отображался и ушел в архив! Я была расстроена ,растерянна,  ну думаю опять придется ехать в офис,как уже было один раз,а у меня инвалида 2 гр.поясница отнялась и нога о нее. Кристина добрая душа все урегулировала!Умница!Большое спасибо!Теперь все в порядке и кэшбэк вернулся за покупки и на душе тепло от общения с Кристиной!Такие сотрудники создают высоко положительный имидж банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-14T14:32:42+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, по какой причине в приложении некорректно отображались данные? Как быстро сотрудник решил проблему, в ходе телефонного разговора, и почему в предыдущий раз потребовалось обращаться в отделение (сотрудники контактного центра отказались/ не смогли оказать необходимую помощь)? 18.05.2021 Благодарим за ответ. Так как в полученной информации отображен факт технической проблемы со стороны банка, засчитываем итоговую оценку "4".
DELETED
2021-05-15T11:16:26+03:00
Администраторы портала !Вы предвзято относитесь к положительным отзывам на Совкомбанк!Вам ли не знать и не видеть ,что я писала раньше по первым месяцам обслуживания в Совкомбанке отрицательные отзывы и мне банк все урегулировал и не просил изменить при этом оценку !Ни разу!Просто решали проблемы четко!Я жалею что не отписывалась сама изменяя оценку на 5!Я не знала,что это возможно!А банк повторяю этого не просил!Все познается в сравнении и сравнив плохой банк восточный (не нарадуюсь что Совкомбанк его выкупил,потом что колцентр сразу заработал в восточном вежливо,так как им включили оценку)и увидев человеческое отношение ко мне в Совкомбанке ,признание банком ошибок(у кого их не бывает?,)стремление банка помочь быстро и результативно ,я решила писать отзывы и положительные с оценкой 5!Кристина сразу составила заявку и подключила технический отдел к решению вопроса!В тот раз когда мне пришлось ехать в банк(давно это было)мне тоже сразу перезвонили ,решали,но нужен был скриншот ,а он не отправлялся,вернее он не вставлялся даже в скрепку в чате..В офисе сделали скриншот экрана моего телефона ,что в архив ушел кэшбэк как использованный и отправили в головной банк.В офисе тоже не смогли прикрепить с моего телефона скриншот и с него отправить!А в в настройках чужого телефона они не могут понимать и что то менять!С этим мне не давно помог Самсунг сам-звонила в КЦ их, когда нужно было сэлфи с паспортом!Я надеюсь вы теперь не начнете спрашивать -так в чем была помощь Самсунга и почему не уходили именно в чат Совкомбанка скриншоты?Банк убедился ,что я не обманывала в тот раз.В этот раз видно было что в архиве .Видимо за это время поменяли они что то в лучшею сторону им больше видно и техники исправили быстро!Это наглядный пример ,что банк на своих ошибках учиться-в нашу пользу!И в тот раз (более года назад)очень тщательно разбирались,сразу перезвонили и речи не было об отказе помочь мне !Так что засчитывайте отзыв пожалуйста!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-11T16:08:47+03:00
Уважаемая Светлана! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о работе нашего сотрудника! Благодарим за высокую оценку. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что выбрали наш Банк! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка