4 часа прождал назначенного звонка от банка, но так никто и не позвонил

11.05.2021 14:56
7089
1
Оценка
1
Отзыв проверен
08.05.2021 обратился в БКС банк через чат мобильного приложения, чтобы закрыть все свои счета там. Мне ответили, что дистанционное закрытие счетов возможно только через финансового советника и можно заказать его звонок. Я выбрал, что финансовый советник позвонит мне в 11:00 (мск) 11.05.2021. Специалист банка в чате подтвердил это.  Я прождал звонка с 11:00 до 15:00 (мск) 11.05.2021, то есть ждал звонка я 4(!) часа. Мне нужно было уезжать по личным обстоятельствам туда, где нет сотовой связи. Но я ждал и ждал звонка из БКС банка. Неоднократно писал в чат через мобильное приложение, что сижу и жду звонка финансового советника. Однако за 4 часа ожидания звонка так и не поступило. Абсолютно пофигистическое отношение к своим клиентам. Ранее друг открывал у них брокерский счет. 2 недели терпел их "сервис", а потом ушел к другому брокеру перекрестившись. Не связывайтесь с этим банком и брокером.
БКС Банк
БКС Банк
2021-05-18T17:21:13+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваши замечания ответственным специалистам и примем максимум усилий, чтобы ситуация в дальнейшем не повторилась. На текущий момент закрытие счетов возможно только при обращении в офис Банка с паспортом. Искренне жаль, что Вам не сообщили данную информацию ранее. Приглашаем Вас посетить ближайшее отделение для оформления соответствующих заявлений. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
185
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах БКС Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Есть счета в этом банке. 2022 год. Сперва был вклад в USD. Вклад закончился и USD упали на текущий счет.  Новый вклад открыть нельзя. Снять налом нельзя. Отправить в другой банк... Читать полностью

21.08.2024

Упорство и настойчивость в решении проблемы меня приятно удивило

Оценка 4

Вечером 27 декабря 2021 года я обратился в отделение банка БКС на г.Москва, ул.Валовая, д.2-4/44, строение 1 (Павелецкое отделение) за получением денежных средств по наследству... Читать полностью

03.01.2022

Огромная благодарность за работу

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сургутского офиса (Г-их Андрею), а так же сотрудникам в службе поддержки клиентов!  Случайно закрыла вклад раньше... Читать полностью

11.06.2021

Искал как заставить сбережения работать, нашел, но в нужный момент не смог вывести деньги

Оценка 5

Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров... Читать полностью

28.05.2021

Наследство

Оценка 5

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш... Читать полностью

05.02.2020

Выгодный процент по вкладам

Оценка 4

В БКС обслуживаюсь около года или чуть больше, пришла ради Супервклада по объявлению в интернете. Не видела, чтобы еще кто-то предлагал больше 8%! Позвонила, быстро договорилась и... Читать полностью

10.04.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка