Столько хвалили, а не деле пшик

12.05.2021 01:19
2784
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сразу оговорюсь, оценка 2 только потому, что все общение было придельно вежливым. К сути. К сожалению (или к счастью) у меня не вышло воспользоваться услугами дебетовой карты из-за каких-то проблем на стороне банка, что не помешало де-юре открыть для меня рублёвый счёт и передать мне выпущенный пластик.  Почему не смог? Первые два дня в приложении не отображалась моя карта, решали этот вопрос порядка двух дней и для решения проблемы от меня требовалась повторная отправка фотографий моего паспорта несколько раз в чат, диктовка данных на горячую линию. На этом этапе порядка 5 операторов пытались что-то сделать. На исходе второго дня карта появилась, но пополнить более чем на 15 т.р. её нельзя так как я числился неидентифицированным клиентом. Смешно, читаем выше почему. Эту проблему обещали вот вот прямо сейчас побороть, и в какой-то момент попросили подождать ещё денёк причем со мной должны были связаться для уточнения деталей (не связались). На исходе времени отведённого на решение проблемы со мной так никто и не связался, а на мою попытку разобраться ничего ответить не смогли - итог попросил закрыть счёт и отозвать моё разрешение на обработку персональных данных. Резюмируем: 8го по 12е мая порядка дюжины операторов не смогли позволить мне стать клиентом. Общение вежливое, но не информативное. Горячая линия не знает что делают операторы в чате приложения и наоборот. Операторы не отвечают за обещания. Операторы извиняются, но ничего не меняется. Трата времени на объяснение ситуации по новой и постоянную идентификацию (на моё раздражение в очередной раз этой процедурой сразу меня идентифицировали). Потрачено 4 дня на мороку головы.  Теперь жду 30 дней как закроют счёт окончательно (сразу не могут) и не дают отозвать разрешение на обработку персональных данных до этого момента.
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-17T18:21:28+03:00
Здравствуйте. Мы отработали не лучшим образом и несколько затянули решение вопроса, простите. Идентификацию проводили, так как вы обращались не входя в приложение или личный кабинет. Нам нужно было убедиться, что обращаетесь именно вы. Ограничения мы уже сняли и дали вам небольшой бонус за неудобства. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество!
Artem.d.vasilev
2021-05-17T12:30:54+03:00
Обновление. Банк со мной связался, принесли извинения за доставленные неудобства. Приняли критику по работе операторов, а также предложили комплиментарную сумму за возможность продолжить сотрудничество. В целом доволен реакций на возникшие сложности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 952
отзывов
32 768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Пользуюсь Т-Банком уже какое-то время, в целом всё устраивает. Приложение удобное, разобрался быстро. Переводы проходят моментально, кэшбэк реально приходит, а не просто для... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка