Проблема с заменой данных

Name: Проблема с заменой данных
Item: Совкомбанк
Rating: 5
Author: VeronikaDu

12.05.2021 03:51

2600

Оценка

Отзыв проверен

12.05.21 в 2:30 по мск примерно обратилась в чат банка для решения проблемы с заменой личных данных так как оплата не проходила( поменяла паспорт, а в банк не сообщила) , оператор Алла Вд-на помогла очень терпеливо, отвечала на мои многочисленные вопросы очень быстро и была максимально вежливой + у меня возникли вопросы по услуги банка, которую я не понимала как можно использовать, после таких операторов у прям вырастают репутация и доверие к банку . Все бы операторы были такими😀

Администратор народного рейтинга

2021-05-16T15:53:45+03:00

"отвечала на мои многочисленные вопросы очень быстро и была максимально вежливой + у меня возникли вопросы по услуги банка, которую я не понимала как можно использовать" - расскажите, пожалуйста, подробнее.

VeronikaDu

2021-05-30T05:48:36+03:00

Сначала у меня перестала работать карта и внутренние операции, это произошло потому что я сменила паспортные данные, с оператором Аллой Вдовной через мобильное приложение в чате за 47 минут получилось внести новые данные, так как я неправильно делала несколько раз фотографии (это условие (фотографии) для внесения новый данных в режиме онлайн), поэтому это заняло столько много времени, оператор ждал и помогал как правильно сделать эти фотографии. Дальше после фотографии я спросила про операцию по карте, была начислена комиссия и я не понимала за что, мне пытались объяснить, но я написала «ничего не понимаю», и уже переформулировав оператор объяснила что к чему и я накрнец-то поняла как происходит начисление за операции ( перевела на другую карту деньги с заёмных средств халвы). Данных два вопроса решались с 5:22 до 6:32, все это время оператор был на связи и помогал.

Совкомбанк

2021-05-12T10:47:31+03:00

Уважаемая Вероника! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о работе нашего сотрудника! Благодарим за высокую оценку. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что выбрали наш Банк! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.15%

решено проблем

73 607

отзыва

72 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оценка5 user-256322013835 Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...

Совкомбанк

Отзыв user-664926429268 Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...

Совкомбанк

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов user-537926424544 Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...

Совкомбанк

Подсказали как поменять код-пароль от приложения user-121216437789 7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...

Совкомбанк

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки user-795519650191 Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...

Совкомбанк

Огромное спасибо чату поддержки user-763726372695 Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о...

Совкомбанк

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026