Неудобный банк

12.05.2021 11:39

4105

Оценка

Отзыв проверен

Газпромбанк (далее ГПБ) вынудил меня зарегистрироваться на Банки.ру для написания отзыва об их работе! Являюсь по волею судьбы клиентом этого банка. Казалось бы есть "замечательное" приложение Телекард, есть Интернет-банк. Все как у современных банков. Но не все так просто. 1) Первый неприятный момент был осенью 2020г. когда мне срочно понадобился график платежей по ипотеке. В других банках, я знаю распечатать свой график платежей не составляет никаких проблем. Но в ГПБ ненавидят своих клиентов и всячески стараются ставить препоны. Ни в приложении, ни в интернет-банке кнопка Получить график платежей не активна. Позвонив в колл-центр узнаю, что за графиком необходимо идти в офис. Но так как я лежал с температурой, СВОЙ график платежей получить не удалось. 2) Второй случай просто не описать словами! Понадобился чек за совершенную операцию по моей карте ГПБ. Опять кнопка не активна ни в приложении, ни на сайте. В колл-центре предложили только сделать выписку, но мне нужен ЧЕК по конкретной операции, а не выписка! Ответ банка очевиден: идите в офис! Про очереди в офисе уже писали многие. Люди даже берут выходной, чтобы отсидеть в очереди ГПБ. Но, что поделать иду в офис получить чек. Но это ГПБ, задача усложнить жизнь клиента! Чек не дали, отправили заявку, как будет готово мы вам позвоним! 21 век на дворе! Копеечная операция по получению чека, в других банках совершается онлайн в 2 клика и отправляется на эл.почту! P.S. Жду тот день, когда распрощаюсь с этим банком.

Газпромбанк

2021-05-12T17:28:53+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Мы внимательным образом относимся к обращениям клиентов и на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на повышение стандартов качества обслуживания и предоставляемых продуктов и услуг. Ваше мнение очень важно для нас, спасибо, что сообщили о замечаниях в функционале мобильного приложения. Технические специалисты работают над улучшением сервиса. Надеемся, что в будущем мы сможем предложить вам продукты и услуги, которые будут соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.96%

решено проблем

7 755

отзыва

7 705

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Удобный сервис доставки карт user-387126475245 Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...

Газпромбанк

Огромное спасибо user-589717802072 Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...

Газпромбанк

Крутой банк user-795018390932 Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...

Газпромбанк

Отзыв user-639023312123 15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...

Газпромбанк

Отзыв о доставке user-547826466449 Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...

Газпромбанк

Карта с доставкой user-944216632073 Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...

Газпромбанк

Закрытие карт user-367425182792 Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...

Газпромбанк

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026