Издевательство СберБанка

12.05.2021 12:13
3429
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Так сложилось, что со сбербанком всю жизнь общаюсь, все счета там. Но карту как-то не заводил - с наличными спокойней вроде. Вокруг много разговоров/уговоров, что мол карта это удобно и всё такое. Случилось, в начале мая завёл карту Мир Социальная - бизнес не веду, платежи минимальны - думал мне подойдёт.  Завёл мобильный банк. И тут началось веселье! - первый же перевод между своими счетами потребовал подтверждения у оператора по номеру 900. Ну первый, безопасность, банк радеет за сохранность средств клиента, понятно. Второй перевод - снова между своими счетами! - опять подтверждение! На следующий день всё повторяется. Операторы по номеру 900 утверждают, не они мол,  а"интеллект искусственный" считает что мошенничество творится! Ну ладно, несколько дней учится этот самый "интеллект" - достаточно вроде бы. А нет. 8 мая банкомат отказался выдать наличные - говорит чего-то там не положено. Приходит смс с текстом, что во избежании мошенничества сотрудник банка свяжется для подтверждения личности! Ухожу из банка, минут через 15 примерно звонок сотрудника банка, который просит ответить на несколько вопросов: 1) назвать ФАМИЛИЮ человека который крайним перевёл деньги на карту! Я дал деньги соседу, он вернул на карту (да удобно), но я не знаю фамилию соседа! Не нужна она мне; 2) сказать почтовый адрес отделения банка, куда я заходил несколько дней назад! Зачем мне знать (и помнить) почтовый адрес банка?! В результате карта заблокирована и требуется её перевыпуск. Деньги на карте были, пошёл в банк снимать их через оператора. Оператору банка я сказал номер счёта карты, дал свой паспорт, но она (оператор) не смогла выдать мне наличные потому что ЕЙ (оператору!) система отказала в доступе! Вот же бред! При этом мне приходят смс с текстом, что мол если это не я совершаю действия в отделении банка, то надо позвонить по номеру 900! В результате звоню на номер 900, объясняю проблему и, после третьего объяснения и пятиминутного ожидания, соединяют со СПЕЦИАЛИСТОМ который, внимание!, общается через меня с оператором отделения банка! В итоге деньги выданы, но сколько нервов и времени затрачено на услугу, которая призвана (по заявлению самого банка) упростить и ускорить данную процедуру! Да, мобильный банк также заблокирован. Одно сплошное издевательство и надувательство. Качество обслуживания в сбербанке снижается постоянно - могу сравнить за длительный период. Если есть возможность - уходите из этого сберЛОМБАРДА!
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-12T17:36:09+03:00
Здравствуйте! Разберусь во всем и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
jgznmz
2021-07-07T13:06:06+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка