Обман

12.05.2021 13:41
2635
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Возникла ситуация то что банк выдал мне кредитную карту и автоматически подключил страхование этой карты Хотя карта 100 дней без процентов и срок ещё не вышел но я воспользовался частью средств с этой карты и в ближайшее время я хотел внести сумму обратно но они сняли с меня комиссию за организацию страхования и НДС Хотя я ничего такого не подключал. далее я захожу в чат пишу об этом оператору оператору мне ничего не отвечает игнорят я звоню на горячую линию мне девушка сотрудник говорит что у вас подключено страхование Я говорю мне не нужно это я это не подключал она говорит я отключу Но типа Вы должны оплатить страхование я ей объясняю что я это не подключал и платить не собираюсь таким образом они вводят в заблуждение людей брать эти карты без процентов 100 дней но в итоге вы Заплатите комиссию за обслуживание тут же ещё не воспользовавшись картой и оплатить комиссию за страховку я прекращаю все взаимодействия с этим банком сейчас буду решать вопрос о закрытии счетов этом банке
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-13T12:47:29+03:00
Уважаемый клиент, мы отключили услугу страхования и возместили списанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. В комментариях к отзыву просим отметить факт возврата комиссии. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка