Списывают комиссию без предупреждения

12.05.2021 20:37
3574
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Случайно во время перевода денег внутри Сбербанка обнаружила снятие комиссии. Оказывается, с 1 июня 2020 года за переводы свыше 50 тысяч по всем картам СУММАРНО сбер берёт комиссию. А если не хочешь платить комиссию, плати за подписку на отсутствие комиссии — сюр! В итоге по телефону сотрудники банка сначала уверяли меня, что мне отправляли смс с уведомлением о введение новой опции в мой тариф. Но подтвердить это никак нельзя! Потом другой сотрудник стал выкручиваться, говоря, что разным клиентам отправляли информацию разными каналами: использовали приложение, смс, сайт, и что отправляли эту новость вообще не всем, а только тем, кто по мнению сбербанка подходит под категорию платежеспособной аудитории. По какому принципу был отбор, сотрудник банка не знает, почему сайт в договорных отношениях вдруг стал способом уведомления, ответить не может. Ни моего устного, ни письменного согласия с тем, что я ознакомлена с этой информацией у банка, разумеется, нет. После обращения прислали отписку, что новость была на сайте, вот и всё информирование. Естественно, вернуть комиссию отказались, хотя это чистый обман. Ещё примерно 10 человек в моем микро-исследовании на эту тему сказали, что им тоже рассказывали про недошедшие смс, ещё несколько человек только благодаря моему вопросу узнали об этой комиссии. При этом банк утверждает, что всем всё говорил.
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-13T06:04:29+03:00
Здравствуйте! Согласно Условий обслуживания карт, банк может устанавливать новые тарифы. И обо всех изменениях уведомляет клиентов через свой официальный сайт. Отмечу, что при совершении перевода всегда отображается размер комиссии. Я проверю вашу ситуацию и вернусь к вам с комментарием до 18 мая. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка