Заморозили на майские праздники деньги, сославшись на технический сбой

13.05.2021 16:10
7266
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительная работа БКС банк. Заморозили на майские праздники деньги, сославшись на технический сбой. Деньги пропали со счета и не дошли до банка назначения. В статусе операции было - отменена. Вся ситуация произошла в рабочий день накануне 1 мая. Много было написано в службу поддержки, просьба поторопить технических специалистов или из-за такого форс-мажора продлить время их работы. Официоз, работа по инструкции и наплевательское отношение к клиенту. Как итог - отменена (не оплачена важная поездка). просрочка по регулярному платежу. Причем на сайте никакого предупреждения что сбой, система работает некорректно не было! И позже  (13 мая!) вместо извинений и компенсации - по вашей претензии отрицательное решение. И это - отношение к клиенту с крупным пакетом инвестиций.
БКС Банк
БКС Банк
2021-05-28T14:39:57+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление. Для нас важен каждый клиент и мы стараемся индивидуально рассматривать вопросы любой сложности, поэтому Вам были предложены варианты урегулирования ситуации. Также с Вами достигнута договоренность о проведении личной беседы. Надеемся, что Вы примете решение о продолжении сотрудничества с Банком! С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
185
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка