Ошибка ПО из-за которой не открывается мастер-счет и будет испорчена кредитная история

13.05.2021 17:34
2722
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являлся клиентом Банка "Возрождение". Мой кредитный договор №34216******11 переуступили банку ВТБ. В апреле. Я сразу же обратился в отделение банка ВТБ в районе 28-30 апреля по адресу Нижний Новгород, пр. Гагарина. В системе видят что мой кредитный договор теперь у ВТБ и что ближайший платеж по кредиту 17.05.21, но не могут открыть мастер-счет для внесения платежей из-за ошибки ПО. Оставляют обращение в техподдержку и обещают со мной связаться как решится вопрос (на 13.05.21 с этого отделения со мной никто не связывался). После окончания майских праздников,  и понимания того что платеж по кредиту уже близко, 11.05.21 я обращаюсь в отделение ВТБ по адресу МО, Одинцово, ул. Маршала Жукова. Где мне так же не могут открыть мастер-счет из-за ошибки возникающей в системе. Так же пишут обращение в техподдержку, записывают телефон и обещают связаться. Так как со мной никто не связался, 13.05.21 я иду повторно в это же отделение в Одинцово, где мы озвучивают сообщения от техподдержки что мне не повезло и я попал под ошибку ПО. И вопрос так же не решается. Я очень хочу выполнить все свои финансовые обязательства перед банком ВТБ (после переуступки им кредита банком Возрождения), но ВТБ очень хочет мне испортить кредитную историю, и простые вопросы решаются неделями. Очень недоволен и расстроен что у нас так начались взаимоотношения с банком.
ВТБ
ВТБ
2021-05-17T17:13:35+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. К сожалению, на текущий момент действительно техническими специалистами ведутся работы для решения Вашего вопроса. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения заявки. Информируем, что произвести погашение кредитного договора возможно пополнением судного счета. О результатах Вас дополнительно проинформируем. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.99%
решено проблем
16 272
отзывов
16 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка